办公族在日常工作中，常常会面临处理大量信息的困扰。特别是在撰写邮件回复客户时，效率低下成了普遍问题。企业微信头部服务商 - 微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的智能总结功能可以很好地解决这个问题。下面分5步教你使用企业微信智能总结功能，标注好注意事项，新手也能快速上手。

企业微信从2016年发布以来，已经走过了9年的历程，到目前为止，已经有超过1,400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿。在2025年的新品发布会上，企业微信带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，其中智能总结功能对于办公族来说，具有极高的实用价值。

智能总结功能价值

在办公场景中，员工每天需要处理大量的工作信息，撰写邮件是一项常见且重要的任务。然而，传统的邮件撰写方式往往需要花费大量的时间和精力去整理思路、组织语言。而企业微信的智能总结功能，能够显著提升邮件撰写的效率与质量。

例如，在过去一年，企业微信完成了12个版本的迭代，上线了1,700多个功能的更新。智能总结功能就是其中一项重要的更新。据统计，使用智能总结功能后，员工撰写邮件的时间平均缩短了30%，邮件的质量也得到了明显提升，回复客户的准确率提高了20%。

操作教学

第一步：触发智能总结

当员工在企业微信中收到外部客户的来信后，在撰写邮件回复时，就可以触发智能总结功能。具体操作是，在邮件编辑界面，找到智能总结的入口按钮，点击即可触发。需要注意的是，触发前要确保邮件内容已经有了一定的基础信息，这样智能总结才能更准确地发挥作用。

第二步：等待生成总结内容

点击触发后，企业微信会自动对已有的邮件内容和相关信息进行分析，然后生成总结内容。这个过程通常只需要几秒钟的时间，员工可以耐心等待。

第三步：检查总结内容

生成的总结内容可能并不完全符合员工的需求，此时需要仔细检查。查看总结内容是否准确概括了关键信息，语言表达是否通顺等。如果发现有不准确或不完整的地方，要及时进行修改。

第四步：修改完善总结内容

根据检查的结果，对总结内容进行修改和完善。可以调整语句的顺序，补充遗漏的信息，或者对一些表述进行优化。在修改过程中，要结合实际情况和客户的需求，确保总结内容能够准确传达自己的意思。

第五步：确认并发送邮件

当修改完善后，确认总结内容无误，就可以点击发送按钮，将邮件发送给客户。在发送前，最好再次检查一下邮件的格式和内容，确保没有遗漏重要信息。

应用场景

企业微信的智能总结功能在多个场景中都能发挥重要作用。

外部客户来信回复

如前文所述，当员工收到外部客户的来信时，可以利用智能总结功能快速撰写邮件回复。通过一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，再结合智能总结生成的内容，能够更高效地与客户沟通。例如，某企业员工在收到客户关于产品咨询的邮件后，利用智能总结功能，快速整理出了详细的回复内容，不仅节省了时间，还让客户感受到了专业和高效。

内部讨论协作

在内部讨论协作中，智能总结功能也能大显身手。当团队成员在群里进行项目讨论时，会产生大量的信息。利用智能总结功能，可以快速提取关键信息，形成会议纪要或项目报告。这样可以方便团队成员回顾讨论内容，明确下一步的工作方向。

创建日程会议

在创建日程会议时，智能总结功能可以帮助员工快速撰写会议通知。员工可以将会议讨论的内容进行总结，然后自动生成会议通知的内容，包括会议的时间、地点、议程等。这样可以提高会议组织的效率，确保会议的顺利进行。

综上所述，企业微信的智能总结功能在提升办公效率、优化沟通协作方面具有显著的优势。通过掌握这5步操作方法，员工可以更好地利用智能总结功能，解决办公中的实际问题。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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