企业微信聊天工具栏使用攻略：关联微信小店与常见问题解答

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<p>企业微信的聊天工具栏功能丰富，既能关联微信小店，又能在沟通中提供便利。下面为大家详细介绍关联微信小店的操作及常见问题的解决办法。</p><h2>关联微信小店操作</h2><p>在企业微信聊天工具栏，可快速关联微信小店账号，还能进行商品分享以及客户订单跟踪。具体操作步骤可点击文档指引查看。关联后能实现以下功能：</p><ol><li>企业微信关联微信小店：一个企业id最多能关联1个微信小店。</li><li>关联后企业微信聊天工具栏通过微信小店应用发送商品：关联成功后，在聊天工具栏通过微信小店应用就能轻松向用户发送商品。</li><li>下单后订单中会有交易线索提供：用户下单后，订单里会有交易线索，方便企业跟进。</li></ol><h2>常见问题及解决办法</h2><h3>聊天工具栏中，出现空白/看不到某个应用</h3><p>遇到这种情况，可从以下方面排查：</p><ol><li>请确认是否在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）。</li><li>成员不在应用可见范围内。</li><li>如是群聊的聊天工具栏显示空白，需确认群聊是否客户群。</li><li>目前mac已经支持小程序，但部分sdk版本较高的小程序会不支持，故不显示在侧边栏。</li><li>班级群在Mac端暂不支持聊天工具栏功能。</li><li>确认是否设置了在工作台隐藏此应用（针对自建应用），路径：【管理后台->应用管理->点击自建应用->企业微信授权登录->去掉“在工作台隐藏此应用”】。</li><li>需确认会话是否为与上下游成员的会话/群聊；目前上下游的聊天工具栏跟客户联系的聊天工具栏是区分开的。</li></ol><h3>聊天工具栏在电脑端展示建议宽度和高度是多少？</h3><p>宽是360px，高是根据当前窗口拖动的，最小可能会到534px，成员在使用侧边栏的时候可以自己拖拽一个觉得合适的高度。菜单栏一行的高度是40px。</p><h3>管理后台有客户联系入口，在聊天工具栏管理中出现“上课直播”“课外打卡”</h3><p>企业如果从有家校沟通的企业，修改了行业类型变成了客户联系，在聊天工具栏管理“上课直播”“课外打卡”的应用暂时不会消失，后续会进行优化。</p><h3>管理员在聊天工具栏停用了应用，但成员可以在手机端对已停用的应用进行启用，是正常表现吗？</h3><p>这是正常表现，目前停用的工具栏成员可以自行启用。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。</p>

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发布日期：2025-07-10 16:02:09
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