企业办公中，员工常常在不同工具间来回切换，聊工作、开会、写邮件都用不同工具，分散又影响效率，这成了企业提升办公效能的一大痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了应对这一问题的有效答案。

企业微信在企业办公领域地位重要。自2016年发布以来，已走过9年历程，帮到了越来越多企业。到目前，有超1400万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户数超7.5亿。2025年新品发布，更是为企业办公和对外服务带来了重要改变。

这次企业微信2025新品发布，带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。以员工处理外部客户来信为例，能很好地说明这些功能的实用性。员工收到外部客户来信时，以往需在多个工具间切换处理。现在有了企业微信的新功能，可一键把邮件发到内部讨论群讨论。需要进一步磋商时，能在群中创建日程，发起线上会议。有了结论，员工还能通过AI的智能总结，自动撰写邮件回复客户。

先看智能搜索功能。它是企业微信根据用户输入的搜索问题，利用大语言模型引用、整理用户在所在企业账号下有权限查看的工作消息、在线文档等内容，回答用户问题。此功能依托腾讯混元大模型等大语言模型，基于跨知识领域和自然语言理解能力，通过产品化的功能和界面，理解用户输入内容并执行任务。比如员工在处理客户项目时，想查找之前类似项目的资料，只需在企业微信智能搜索中输入关键词，就能快速获取相关工作消息和在线文档，大大节省了查找资料的时间，提高了工作效率。

智能总结功能也很实用。在会议结束后，员工无需手动整理会议纪要，智能总结功能可自动提取会议中的关键信息，生成简洁明了的总结内容。在处理客户来信时，它能帮助员工快速梳理邮件要点，撰写回复邮件，让沟通更高效。

智能机器人则能随时解答员工的疑问。当员工在工作中遇到问题，如对某项业务流程不熟悉，可向智能机器人提问，它会根据企业内部的知识库和相关规则，快速给出准确答案，为员工提供及时的支持。

企业微信2025新品发布之所以重要，从数据上能得到有力支撑。众多企业和大量微信用户的使用，说明企业微信已成为企业办公和对外服务的重要工具。而新功能的推出，能进一步提升办公效率。过去一年，企业微信完成了12个版本的迭代，上线了1700多个功能的更新，不断打磨通讯、协作、办公等方面。将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块彻底融合，用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务，减少了工具切换的时间成本，提高了工作的连贯性和效率。

在企业办公场景中，新功能带来的改变显著。以销售团队为例，他们在跟进客户时，可通过智能搜索快速找到客户的历史沟通记录和相关资料，更好地了解客户需求。在与客户沟通后，智能总结能帮助他们整理沟通要点，制定后续跟进计划。智能机器人则能为销售提供产品信息、销售政策等方面的支持，让销售工作更顺畅。

对于客服团队，智能搜索可帮助他们快速找到常见问题的解决方案，提高客户问题的解决速度。智能总结能对客户反馈进行分析总结，为企业改进产品和服务提供依据。智能机器人能自动回复客户的常见问题，减轻客服人员的工作压力。

企业微信2025新品发布，是企业微信发展的又一重要里程碑。它带来的智能搜索、智能总结和智能机器人等AI功能，结合办公模块的融合，为企业办公和对外服务带来了便利和效率提升。无论是从数据上，还是实际应用场景中，都能看到这些新功能的价值。企业可以更好地利用企业微信，提升内部协作效率，优化对外服务质量，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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