企业办公中，很多用户常常面临在不同工具间来回切换的困扰，极大地影响了工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这一问题。

企业微信自2016年发布以来，已走过9年历程，到目前已有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数超过7.5亿。2025年，AI成为热门话题，企业微信不仅关注AI技术本身，更注重将其投入应用，为企业办公和对外服务带来便利。

此次企业微信新版本带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。在日常办公中，我们每天使用企业微信与同事沟通协作，处理大量工作信息，同时还要整理和总结零散信息以辅助决策。有了这些AI功能，就能在这个过程中提供便利。

过去一年，企业微信完成了12个版本的迭代，上线了1700多个功能更新，不断打磨企业通讯、协作、办公等方面。很多用户在办公时需要在不同工具间切换，聊工作用一个工具，开会写邮件又用另一个，分散的工具使用影响了效率。为解决这一问题，企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底融合，用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。

例如，员工收到外部客户来信时，可一键把邮件发到内部讨论群里讨论；需要进一步磋商的，能在群中创建日程，发起线上会议；有了结论后，还可通过AI的智能总结自动撰写邮件回复客户。

另外，在企业微信的知识库管理方面，超级管理员可通过热门问题了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。不过，这里仅可查看一周内的记录。

查看热门问题的操作路径有两种。在管理后台，路径为【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；在手机端，路径为【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到的问法才会被统计。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～