企业办公中，员工在不同工具间来回切换，影响工作效率，这是许多企业面临的痛点。企业微信头部服务商_微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在2025年新品发布中给出了解决方案。

企业微信从2016年发布以来，已走过9年历程。到目前为止，有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数超7.5亿。在这9年里，企业微信不断打磨自身，到了2025年，进行了多项重要更新。

今年AI是热门话题，企业微信思考的是如何把AI技术投入应用，为企业办公和对外服务带来便利。其新版本带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。在日常办公中，员工每天用企业微信与同事沟通协作，处理大量工作信息，还要整理和总结零散信息以做决策。有了这些AI功能，就能带来便利。

过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新。比如在办公模块融合方面，很多用户办公时在不同工具间切换，聊工作、开会、写邮件用不同工具，分散且影响效率。企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底融合，用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。

举个场景例子，当员工收到外部客户来信，可一键把邮件发到内部讨论群讨论。需要进一步磋商时，能在群中创建日程，发起线上会议。有了结论，员工还能通过AI智能总结，自动撰写邮件回复客户。

此外，企业微信在知识库管理方面也有实用功能。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率，不过仅可查看一周内的记录。

操作路径有两种，一种是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；另一种是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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