企业办公中，不少用户常需在不同工具间来回切换，聊工作、开会、写邮件等使用不同工具，分散的操作严重影响了办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了解决这些问题的办法。

企业微信自2016年发布以来，已经走过了9年历程。到目前为止，企业微信已有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿。2025年，企业微信在新品发布会上带来了诸多新变化。

今年AI成为热门话题，企业微信将AI技术投入到应用当中，为企业办公和对外服务带来便利。在企业日常办公里，员工每天使用企业微信与同事沟通协作，处理大量工作信息，整理和总结零散信息以辅助决策。企业微信新版本带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。

过去一年，企业微信完成了12个版本的迭代，上线了1700多个功能更新，不断打磨企业的通讯、协作、办公功能。针对用户在不同工具间切换影响效率的问题，企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合。用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。例如，员工收到外部客户来信时，可一键将邮件发到内部讨论群讨论，需进一步磋商时，能在群中创建日程、发起线上会议，有了结论，还可通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。

除了办公模块融合和AI功能，企业微信在微信客服方面也有一些常见问题及解决办法。如果微信客服设置了对应欢迎语，但微信用户接入时没有自动下发欢迎语，首先要确保企业微信是最新版本。当登录到企业微信使用的成员较少，客服能力会受限，可通过增加企业人数（建议新增成员登录客户端使用）、减少微信客服账号、让一年内未登录企业微信的成员登录客户端等方式调整。若不满足上述情况，可能是调整过欢迎语，调整新欢迎语或置空内容后，同个微信账号进入客服咨询，需等48小时后最新设置才生效；若在48小时内咨询，因已发送过欢迎语，不会继续下发，换个新微信号则可触发最新设置。若添加的欢迎语带有链接，需确认微信客服是否接入了微信客服组件，且该组件限制不能发送带链接的消息，所以欢迎语无法发出。

若点击微信客服的欢迎语问题，发送问题后无法再触发机器人回复，需检查欢迎语问题是否是触发转人工的关键词，命中转接人工关键词后，会执行转接操作，若没有人工在线，会进入人工服务排队池，机器人不再自动回复。

当微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空，或者关闭“全自动接待”配置欢迎语后自动打开，需确认欢迎语是否设置了“添加客户咨询较多的问题”，因为用户点击配置的问题需由机器人回答，所以会同步“全自动接待”的开关。目前设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多的问题上限为9个，达到9个再操作添加，会提示“达到可添加问题上限”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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