企业办公中，员工常需在不同工具间切换，聊工作、开会、写邮件各用一个工具，分散的操作严重影响效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业后，实践得出了解决方案。

企业微信自2016年发布，已走过9年历程，超1400万真实企业和组织使用，每天服务微信用户超7.5亿。2025年新品发布会上，带来了AI功能和办公模块融合的新成果。

今年AI热门，企业微信将其投入应用，新版本有智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。日常办公中，员工用企业微信沟通协作、处理大量信息，AI能在整理总结零散信息、辅助决策上提供便利。

过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新。为解决工具分散问题，把聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块彻底融合，用户用企业微信就能一站式完成任务。比如员工收到外部客户来信，可一键发到内部讨论群，需磋商时在群里创建日程、发起线上会议，有结论后通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。

企业使用企业微信的微信客服时也会遇到问题。若微信客服设置了欢迎语，但微信用户接入没自动下发，首先要确保企业微信是最新版本。若登录成员少，客服能力受限，可增加企业人数，让新成员登录客户端；减少微信客服账号；让一年内未登录的成员登录客户端。若不是上述情况，可能是调整欢迎语所致，调整新欢迎语或置空后，同个微信账号需48小时后生效，48小时内咨询不会下发，换微信号可触发。若欢迎语带链接，要确认微信客服是否接入组件，组件可能限制发送带链接消息。

点击微信客服欢迎语提问后，无法触发机器人回复，需检查欢迎语问题是否是触发转人工的关键词，命中后会转接，无人在线则进排队池，机器人不再自动回复。微信客服关闭“全自动接待”刷新后，欢迎语为空或配置后自动打开，需确认欢迎语是否设置“添加客户咨询较多的问题”，因用户点击问题需机器人回答，会同步“全自动接待”开关。目前，设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多问题上限为9个，达到上限再添加会有提示。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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