在企业日常办公中，员工使用企业微信登录时常遇到问题，如无法登录企业、找不到已登录过的企业等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下解决方案。

一、新成员无法登录到企业微信

新成员登录企业微信，需先加入企业。管理员可在通讯录添加成员账号，成员登录时，通过手机号或邮箱匹配对应企业，就能成功登录。企业内成员或管理员也能邀请新成员，新成员点击确认加入后，下载企业微信app，即可登录对应企业。不过，登录时输入的手机号要和管理员在通讯录录入的一致，否则无法找到对应企业登录。

二、已登录过对应的企业，登录时找不到这个企业

遇到这种情况，可联系管理员在通讯录检查账号是否还在。若找不到对应企业，可能是被管理员误删除。未参与 “数据保障计划” 的企业，成员可能需管理员重新添加才能继续登录。若企业提前参与 “数据保障计划”，有可能找回原账号的记录和数据，详情可查看“数据保障计划”功能说明。同时，要让管理员检查账号是否为“已退出”状态。若为主动退出，需管理员点击邀请，成员要在30天内登录企业。若管理员未邀请或成员未重新登录，30天后账号会被系统自动删除，且数据无法恢复。此外，登录手机号必须和管理员录入的一致，否则无法找到对应企业。

三、登录企业时提示“让身边的1位同事扫码确认你的身份即可加入企业”

当账号没加入任何企业，加入时会出现该提示。这时，可联系已加入企业的同事，让其在企业微信手机端消息页面，点击右上角“+” ->扫一扫，扫描页面显示的二维码，协助确认身份。若已在通讯录的成员用微信登录仍显示该提示，要确认登录使用的微信与管理后台->通讯录成员详情页中的微信是否一致，必须使用企业微信绑定的微信登录。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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