企业办公中，信息查找困难、客户跟进总结耗时、知识检索效率低等问题，常常让员工头疼不已。企业微信头部服务商 - 微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

先来看企业微信智能搜索，它能解决企业办公中知识检索难题。在企业里，文档、会议、表格中的数据都属于知识范畴，以往要找到所需知识，员工往往要花费大量时间。现在，企业微信推出了智能搜索功能。

智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击就能进入对应页面。不过目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。其使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还能设置时间、联系人、企业进展等前提条件。智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，大大缩短了搜索路径。

例如，在企业办公场景下，员工需要查找某个项目的相关资料，如果按照传统方式，可能要在多个文件夹、文档中逐一查找，耗时又费力。但使用企业微信智能搜索，只需在搜索栏输入相关关键词，如项目名称、涉及人员等，就能快速找到所需资料。这不仅提高了工作效率，还避免了因信息查找不及时而导致的工作延误。

智能搜索在不同办公场景下都有重要应用。在员工与客户沟通场景中，当员工需要查找与某个客户相关的历史沟通记录、合作项目等信息时，智能搜索可以快速定位，为员工提供准确的信息支持，让沟通更加顺畅。在内部讨论协作场景中，成员可以通过智能搜索快速找到会议记录、文档等资料，方便大家及时了解项目进展，进行有效的讨论和协作。

再说说企业微信的智能总结功能。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”，能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求，如总结格式、办事项标准等进行配置。

以企业员工与客户沟通场景为例，销售在与客户沟通后，以往需要花费大量时间手动总结沟通内容、分析客户需求。现在，使用企业微信的“客户跟进总结”功能，只需几分钟就能自动汇总客户跟进情况，梳理出重点客户，并生成跟进建议。这不仅提高了销售的工作效率，还能让销售更加精准地把握客户需求，提供更优质的服务。

此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。如需使用，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

在智能表格方面，结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。企业微信的智能表格相关能力，能让企业更好地管理客户信息。在员工与客户沟通场景下，员工可以通过智能表格记录客户信息、沟通情况等，方便后续的跟进和管理。同时，智能表格还可以用于员工日程、日报管理，让企业的管理更加规范化、高效化。

企业微信的智能搜索和智能总结等功能，为企业办公带来了极大的便利。智能搜索让知识检索更加高效，智能总结让客户跟进更加轻松，智能表格让客户管理更加完善。这些功能的应用，不仅提高了员工的工作效率，还提升了企业的整体运营水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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