企业办公中，员工常需在不同工具间切换，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超160家500强企业后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信自2016年发布，至今已走过9年。截至目前，超1400万真实企业和组织使用，每天服务微信用户超7.5亿。在2025年新品发布会上，企业微信带来新突破。

今年AI热门，企业微信不仅关注其技术，更注重应用。新版本推出智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，为企业办公和对外服务带来便利。员工日常用企业微信沟通协作，处理大量工作信息并决策。AI功能可在信息整理总结等环节提供便利，提升工作效率。

过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新，在通讯、协作、办公等方面不断打磨。用户办公时工具分散，影响效率。企业微信将聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块彻底融合，实现一站式办公。员工收到外部客户来信，可一键发邮件到内部讨论群，群中创建日程发起线上会议，得出结论后通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。

企业微信还提供查看热门问题的功能，助力企业完善知识库。超级管理员可通过热门问题了解客户咨询较多的问题，完善知识库。客户咨询接待人员也能将高频问题及回答添加到知识库，提高机器人接待效率。操作路径有两种，管理后台路径为【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；手机端路径为【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统自动统计客户咨询较多的问题，统计问法是否命中知识库已有问题，至少两个用户询问的问法才会统计。针对命中已有问题的问法，管理员可添加到已有问答或新问答。点击问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；若为已命中问法，还会有“命中问题”统计项和“添加到已有问答”按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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