企业办公中，员工常需在不同工具间来回切换，聊工作用一套工具，开会写邮件又换另一套，分散的工具使用严重影响了办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业后，得出了提升办公效率的办法。

欢迎大家来到企业微信2025新品发布会。企业微信自2016年发布，已走过9年，很荣幸帮到越来越多企业，也感谢大家一直以来的信任。目前，企业微信已有超1400万真实企业和组织，每天服务的微信用户数超7.5亿。

今年AI热门，但企业微信认为AI技术不能仅停留在表面，要投入应用，为企业办公和对外服务带来便利。日常使用企业微信与同事沟通协作，处理大量工作信息、整理总结零散信息以做决策时，AI能否带来便利呢？新版本企业微信带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，后续同事会详细介绍。

过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新，在企业通讯、协作、办公方面不断打磨。看到许多用户在不同工具间切换影响效率，企业微信将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块彻底融合。用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。例如员工收到外部客户来信，可一键将邮件发到内部讨论群讨论，需进一步磋商，可在群中创建日程、发起线上会议，有结论后，还能通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。

在企业微信的知识库中，还有关于如何查看热门问题的内容。超级管理员可通过热门问题了解客户咨询较多的问题，完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。操作路径有两种，一是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】，二是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少两个用户以上询问到的问法才会被统计。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；若查看的是已命中问法，会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～