企业在日常办公中常面临诸多痛点，比如办公工具分散，员工需在不同工具间来回切换，严重影响工作效率。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决方案。

欢迎大家来到企业微信2025新品发布会。企业微信自2016年发布以来，已走过9年历程。在此期间，企业微信帮助了越来越多的企业，也收获了大家的信任。截至目前，企业微信已有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数超7.5亿。

今年AI是热门话题，但企业微信认为，AI技术不能仅停留在表面，更要投入实际应用，为企业办公和对外服务带来便利。在日常使用企业微信与同事沟通协作、处理大量工作信息时，整理和总结零散信息以辅助决策是常见需求。基于此，企业微信新版本带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，稍后同事会详细介绍。

过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新，不断打磨企业通讯、协作、办公等方面，力求让办公更便捷。针对用户办公时在不同工具间频繁切换影响效率的问题，企业微信将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块彻底融合。用户只需使用企业微信，就能一站式完成所有任务。例如，员工收到外部客户来信，可一键将邮件发到内部讨论群讨论；需进一步磋商时，能在群中创建日程并发起线上会议；得出结论后，还可通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。

另外，企业微信还具备查看热门问题的功能。超级管理员可通过热门问题了解客户咨询较多的问题，用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也能快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。操作路径有两种，管理后台路径为【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；手机端路径为【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少两个用户以上询问到的问法才会被统计。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答或新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；若查看的是已命中问法，还会多一个“命中问题”的统计项以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～