企业办公中，员工常面临在不同工具间来回切换的困扰，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

欢迎大家来到企业微信2025新品发布会。企业微信从2016年发布以来，已经走过了9年的历程，这段时间里非常荣幸能够帮到越来越多的企业，也感谢大家对企业微信一直以来的信任。到目前为止，企业微信已经有超过1,400万真实的企业和组织，而每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿。

今年AI是热门话题，但企业微信认为AI技术不能只停留在听起来厉害的层面，要投入应用，为企业办公和对外服务带来便利。日常工作中，人们用企业微信和同事沟通协作，处理大量工作信息，整理总结零散信息以做决策。所以企业微信就在想AI技术能否在这个过程中带来便利。

在企业微信的新版本中，带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。过去一年，企业微信完成了12个版本的迭代，上线了1,700多个功能的更新，在企业的通讯、协作、办公上面不断打磨，力求让办公更便捷。

许多用户办公时在不同工具间切换，如聊工作用一个，开会写邮件又用另一个，太分散影响效率。为解决这个问题，企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合。用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。

例如，员工收到外部客户来信，可一键把邮件发到内部讨论群讨论，需进一步磋商的，能在群中创建日程，发起线上会议。有了结论，员工还可通过AI的智能总结，自动撰写邮件回复客户。

此外，企业微信在微信客服方面也有不少值得关注的内容。比如微信客服设置对应欢迎语后，微信用户接入却没自动下发欢迎语。遇到这种情况，要确保企业微信是最新版本。当登录到企业微信使用的成员较少，可用客服的能力也会受限，可通过增加企业人数，建议新增成员登录到客户端使用；减少微信客服账号；让一年内没有登录到企业微信的成员登录到企业微信客户端等方式调整，避免影响微信客服的使用。

若不满足上述情况，有可能是调整过欢迎语的原因。当调整了新的欢迎语或把欢迎语内容置空后，同个微信账号进入客服咨询，需等到48小时后才能生效最新设置；如果在48小时内咨询，由于已发送过欢迎语，所以欢迎语不会继续下发。若换个新的微信号，则可以触发最新设置。若添加的欢迎语中带有链接，需确认该微信客服是否接入了微信客服组件，且该客服组件限制了不能发送带链接的消息，所以欢迎语不能发出来。

点击微信客服的欢迎语的问题，发送问题后无法再触发机器人回复，需检查欢迎语的问题是否是触发转人工的关键词，命中转接人工关键词之后，会执行转接操作，如果没有人工在线，会进入人工服务排队池，机器人不再自动回复。

微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空，或关闭了“全自动接待”，配置了欢迎语后自动打开，需确认欢迎语是否设置了“添加客户咨询较多的问题”，用户点击配置的问题需要由机器人回答，故会同步“全自动接待”的开关。目前设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多的问题上限为9个，达到9个再操作添加，会提示“达到可添加问题上限”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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