企业微信2025新品发布：AI功能与办公模块融合，解决企业办公痛点

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企业办公中，员工常需在不同工具间来回切换，聊工作、开会、写邮件各用一个工具，分散且影响效率，这成了众多企业的一大痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。欢迎大家来到企业微信2025新品发布会。企业微信自2016年发布，已走过9年历程。期间，企业微信帮到了越来越多企业，也获大家长久信任。目前，超1400万真实企业和组织使用企业微信，每天通过其服务的微信用户数超7.5亿。今年AI热门，但企业微信认为AI技术不能仅停留在表面，要投入应用，为企业办公和对外服务带来便利。日常办公中，我们用企业微信与同事沟通协作，处理大量工作信息，整理总结零散信息以做决策。企业微信就在想，AI技术能否在此过程提供便利。在2025年的新版本中，企业微信带来智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，后续会有同事详细介绍。过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新，不断打磨企业通讯、协作、办公功能，让办公更便捷。针对企业办公工具分散的问题，企业微信将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块彻底融合。用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。例如，员工收到外部客户来信，可一键将邮件发到内部讨论群讨论；需进一步磋商时，可在群中创建日程，发起线上会议；得出结论后，还能通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。此外，企业微信的微信客服也存在一些常见问题。比如微信客服设置了对应欢迎语，但微信用户接入时却未自动下发。若遇到这种情况，首先要确保企业微信是最新版本。当登录到企业微信使用的成员较少，客服能力会受限，可通过增加企业人数（建议新增成员登录客户端使用）、减少微信客服账号、让一年内未登录企业微信的成员登录客户端等方式调整。若不属上述情况，可能是调整过欢迎语，调整新欢迎语或置空内容后，同个微信账号进入客服咨询，需等48小时后新设置才生效；48小时内咨询，因已发过欢迎语，不会继续下发，换个新微信号可触发最新设置。若添加的欢迎语带链接，需确认该微信客服是否接入微信客服组件，且该组件限制不能发送带链接消息，所以欢迎语无法发出。还有点击微信客服欢迎语的问题，发送问题后无法再触发机器人回复。这需检查欢迎语问题是否为触发转人工的关键词，命中转接人工关键词后，会执行转接操作，无人在线则进入人工服务排队池，机器人不再自动回复。另外，微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空，或关闭“全自动接待”配置欢迎语后自动打开，需确认欢迎语是否设置了“添加客户咨询较多的问题”，因用户点击配置问题需由机器人回答，会同步“全自动接待”开关。目前，设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多的问题上限为9个，达到上限再添加会有提示。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。 附：实用手册（免费领） 为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-08-21 15:18:59
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