企业微信2025新品发布会亮点多，微盛AI·企微管家助力企业增长

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企业在日常办公和客户服务中，常常面临着信息处理效率低、办公工具分散、客户咨询问题难管理等痛点。比如，员工在处理工作信息时，需要手动整理和总结零散信息，耗时费力；办公时在不同工具间来回切换，严重影响工作效率；超级管理员难以快速了解客户咨询较多的问题，无法及时完善知识库。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。欢迎大家来到企业微信2025新品发布会。企业微信从2016年发布以来，已经走过了9年的历程，这段时间里我们非常荣幸能够帮到了越来越多的企业，也感谢大家对企业微信一直以来的信任。到目前为止，企业微信已经有超过1,400万真实的企业和组织，而每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿。今年AI是一个热门的话题，但是我们觉得AI的技术不能只停留在听起来很厉害的层面上，如何把AI的技术投入到应用当中，为我们的企业办公和对外服务带来便利，这才是企业微信需要去做的。我们每天都会使用企业微信去跟身边的同事进行沟通和协作，每天处理大量的工作信息的同时，也在整理和总结我们收到的零散信息，方便我们做出决策。所以我们就在想AI技术能不能在这个过程当中带来一些便利呢？今天企业微信的新版本，我们就带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。例如，当员工收到大量的会议记录和文件时，智能总结功能可以快速提取关键信息，节省员工整理和分析的时间；智能搜索功能能让员工迅速找到所需的文件和信息；智能机器人则可以及时回答员工的常见问题，提高工作效率。过去一年，企业微信完成了12个版本的迭代，上线了1,700多个功能的更新，在企业的通讯、协作、办公上面不断地打磨，力求让我们的办公越来越好用。我们看到有许多用户在办公时会在不同的工具之间来回切换，聊工作时候用一个，开会写邮件时又用一个工具，太分散了，来回切换影响了效率。所以我们就把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合。这样一来，用户只需要用一个企业微信就能一站式地完成所有的任务。比如说当员工收到的外部客户的来信时，就可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又可以在群中创建日程，发起线上会议，有了结论，员工还可以通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。在客户服务方面，超级管理员可通过企业微信的热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。操作路径为：【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】以及【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。这一系列功能让企业能够更好地管理客户咨询，提高客户服务质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。 附：实用手册（免费领） 为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-08-21 15:34:02
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