企业微信 2025 新品发布：AI 功能与办公模块融合，助力企业高效办公

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企业在日常办公中，常常面临诸多痛点。员工在不同办公工具间来回切换，极大影响工作效率；处理大量工作信息时，整理总结零散信息耗时费力，决策也变得困难。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。欢迎大家来到企业微信 2025 新品发布会。企业微信从 2016 年发布以来，已经走过了 9 年的历程，这段时间里我们非常荣幸能够帮到了越来越多的企业，也感谢大家对企业微信一直以来的信任。到目前为止，企业微信已经有超过 1,400 万真实的企业和组织，而每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了 7.5 亿。今年 AI 是一个热门的话题，但是我们觉得 AI 的技术不能只停留在听起来很厉害的层面上，如何把 AI 的技术投入到应用当中，为我们的企业办公和对外服务带来便利，这才是企业微信需要去做的。我们每天都会使用企业微信去跟身边的同事进行沟通和协作，每天处理大量的工作信息的同时，也在整理和总结我们收到的零散信息，方便我们做出决策。所以我们就在想 AI 技术能不能在这个过程当中带来一些便利呢？今天企业微信的新版本，带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个 AI 功能。这三个功能能为企业办公带来极大的便利。例如，员工在处理大量文档时，通过智能搜索功能可以快速定位到所需信息，节省了大量查找时间；智能总结功能可以自动对会议记录、长篇文档等进行总结，让员工快速掌握核心内容；智能机器人则可以随时解答员工的常见问题，提高工作效率。过去一年，企业微信完成了 12 个版本的迭代，上线了 1,700 多个功能的更新，在企业的通讯、协作、办公上面不断地打磨，力求让我们的办公越来越好用。我们看到有许多用户在办公时会在不同的工具之间来回切换，聊工作时候用一个，开会写邮件时又用一个工具，太分散了，来回切换影响了效率。所以我们就把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合。这样一来，用户只需要用一个企业微信就能一站式地完成所有的任务。比如说当员工收到的外部客户的来信时，就可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又可以在群中创建日程，发起线上会议，有了结论，员工还可以通过 AI 的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。除了上述的功能更新，企业微信在微信客服方面也有一些常见问题及解决办法。问题一：微信客服有设置对应欢迎语，微信用户接入没有自动下发欢迎语。解决办法是请确保企业微信是最新版本。当登录到企业微信使用的成员较少，可用客服的能力也会受限，您可以通过以下方式进行调整，避免影响微信客服的使用：一是增加企业人数，建议新增成员登录到客户端使用；二是减少微信客服账号；三是让一年内没有登录到企业微信的成员登录到企业微信客户端。若不满足上述情况，有可能是调整过欢迎语的原因，当调整了新的欢迎语或把欢迎语内容置空后，同个微信账号进入客服咨询，需要等到 48 小时后才能生效最新设置；如果在 48 小时内进行咨询，由于已发送过欢迎语，所以欢迎语不会继续下发。如果换个新的微信号，可以触发最新设置。若添加的欢迎语中带有链接，需确认该微信客服是否接入了微信客服组件，且该客服组件限制了不能发送带链接的消息，所以欢迎语不能发出来。问题二：点击微信客服的欢迎语的问题，发送了问题后，无法再触发机器人回复。需检查欢迎语的问题是否是触发转人工的关键词，命中转接人工关键词之后，会执行转接操作，如果没有人工在线，会进入人工服务排队池，机器人不再自动回复。问题三：微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空；关闭了“全自动接待”，配置了欢迎语后自动打开。需确认欢迎语是否设置了“添加客户咨询较多的问题”，用户点击配置的问题需要由机器人回答，故会同步“全自动接待”的开关。问题四：【微信客服 -&gt; 欢迎语 -&gt; 添加客户咨询较多的问题】上限是多少个。目前设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多的问题上限为 9 个，达到 9 个再操作添加，会提示“达到可添加问题上限”。微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领）为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-08-21 15:44:01
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