企业微信2025新品发布：AI功能升级，解锁办公与营销新体验

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<p>企业在日常办公和营销中，常常面临信息查找困难、客服系统搭建复杂等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。</p><p>2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。</p><h2>企业微信2025新品AI功能</h2><h3>智能搜索：快速定位信息</h3><p>大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，市场部门在策划活动时，需要查找之前类似活动的方案和相关数据，通过智能搜索，能迅速从众多的群聊记录和文档中找到所需信息，节省了大量的时间和精力。</p><h3>智能总结：高效提炼重点</h3><p>在日常办公中，我们会参加各种会议，阅读大量的文档，但往往难以快速抓住重点。智能总结功能可以自动对会议内容、文档等进行总结提炼，提取关键信息和要点。比如，在一场长达两小时的会议结束后，智能总结能在短时间内生成一份简洁明了的会议纪要，包含会议的主要议题、决策和下一步计划，方便参会人员回顾和跟进。在项目汇报中，也可以利用智能总结功能快速生成汇报大纲和重点内容，提高汇报效率。</p><h3>智能机器人：自动回复与服务</h3><p>智能机器人可以自动回复客户的常见问题，提供实时的咨询服务。在客服场景中，当客户咨询产品信息、订单状态等问题时，智能机器人能快速给出准确的答案，减轻客服人员的工作压力。同时，智能机器人还可以根据客户的问题和行为，进行智能推荐和引导，提高客户的满意度和转化率。例如，电商企业可以利用智能机器人为客户提供商品推荐、促销活动介绍等服务，提升客户的购物体验。</p><h2>企业微信5.0营销优势</h2><h3>营销功能升级</h3><p>企业微信5.0相比之前版本在营销功能上有了显著的升级和改进。它提供了更丰富的营销工具和模板，如朋友圈广告、群发消息、客户标签等，帮助企业更精准地触达客户。例如，企业可以通过设置客户标签，对不同类型的客户进行分类管理，然后针对不同的客户群体发送个性化的营销消息，提高营销效果。</p><h3>庞大用户基数与微信生态连接</h3><p>企业微信拥有庞大的用户基数，每天服务的微信用户数突破了7.5亿。这意味着企业可以借助企业微信，将营销信息触达更广泛的受众。同时，企业微信与微信生态的深度连接，为企业提供了更多的营销机会。企业可以将微信公众号、小程序等与企业微信进行绑定，实现营销信息的同步推送和互动。例如，企业可以在微信公众号上发布文章，引导用户添加企业微信客服，然后通过企业微信为用户提供更深入的服务和营销推广，形成“临时咨询”+“长期专属服务”的服务链条，统一客户CRM，提升企业的潜客转化、客户服务效率。</p><h2>企业微信客服使用方式</h2><h3>使用企业微信官方的原生能力</h3><p>企业微信官方也提供简单的会话分配规则、「升级服务」等原生能力，企业可以免开发，配置接待人员在企业微信里回复消息，直接上手使用。这种方式适合客服场景较简单的企业，或企业前期上手使用。例如，一些小型企业的客服需求相对较少，通过企业微信官方的原生能力，就能满足基本的客服需求。</p><h3>开启API，企业自己基于企业微信客户端进行二次开发</h3><p>基于企业微信客户端自定义会话分配规则、接入机器人、配置客户工具栏等，基于企业微信自定义出符合企业的需求的客服系统。这种方式适合客服场景复杂、有自己开发能力的企业。例如，大型企业的客服业务较为复杂，需要根据自身的业务流程和需求，定制个性化的客服系统，通过开启API进行二次开发，能够实现更灵活、更高效的客服服务。接口文档可见：企业微信 - 微信客服API（注：接口能力和独立使用微信客服时的接口，是分开的两套，有所差异）。</p><h3>授权给企业微信第三方服务商</h3><p>企业可扫码添加第三方应用，将在企业微信使用的微信客服，授权给已经支持微信客服能力的第三方服务商（同时只能授权给一家，授权后可取消授权）。这种方式适合自己无开发能力，但是需要比较完善的客服系统的企业。例如，一些中小企业没有专业的开发团队，但又希望拥有一套完善的客服系统，通过授权给第三方服务商，能够快速搭建起符合自身需求的客服体系。</p><p>企业可在企业微信工作台的“微信客服”处，开启在企业微信里使用微信客服，实现在企业微信客户端来回复消息。建议以下类型企业选择在企业微信客户端使用微信客服：想让服务人员统一使用企业微信客户端对外服务；想和企业微信原有“客户联系”功能结合，形成“临时咨询”+“长期专属服务”的服务链条，统一客户CRM，提升企业的潜客转化、客户服务效率。</p><p>企业可结合自己的实际业务需求，按以上介绍选择适合自己的使用方式。但无论最终选择何种使用方式，建议企业可先快速上手使用和体验微信客服，再逐步完善。比如，在全新的接入口，如企业的视频号小店、搜一搜、网页等快速接入微信客服；先使用企业微信原生的客服能力，配置路由规则，让接待人员先使用企业微信客户端进行回复（如果企业的接待人员较多且场景复杂，可考虑让部分接待人员先行使用）。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领）  </p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>

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发布日期：2025-08-21 17:33:20
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