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企业微信2025新品发布：AI办公新升级，解决企业常见难题
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<p>企业在日常运营中，常常面临客户咨询问题难梳理、知识库更新不及时、信息查找效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。</p><p>在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于客户服务和内部办公效率的要求越来越高。企业微信作为一款重要的办公和客户服务工具，在2025年新品发布上带来了一系列令人瞩目的升级。自企业微信诞生的9年里，已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。此次新品发布围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了全新功能升级，为企业解决了诸多实际问题。</p><p>首先，我们来看看企业在客户服务方面的难题。超级管理员在管理企业客户服务时，往往难以快速了解客户咨询较多的问题，导致知识库无法及时更新，影响机器人接待效率。而企业微信的相关功能可以很好地解决这个问题。超级管理员可通过热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。不过需要注意的是，仅可查看一周内的记录。操作路径也十分便捷，在【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】或者【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】都可以进行操作。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。通过这些功能，企业能够更加高效地管理客户咨询问题，提升客户服务质量。</p><p>除了客户服务方面，企业在日常办公中也会遇到信息查找困难的问题。大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”等。而企业微信的智能搜索功能就能很好地解决这个问题。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。这大大提高了企业员工的工作效率，减少了不必要的时间浪费。</p><p>此外，企业微信新版本还带来了智能总结和智能机器人等全新的AI功能。智能总结功能可以帮助员工快速提炼重要信息，节省阅读时间；智能机器人则可以自动回答一些常见问题，减轻员工的工作负担。这些功能的结合，使得企业微信在办公场景中的应用更加广泛和深入。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p> 附：实用手册（免费领） </p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>
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发布日期：2025-08-21 18:37:56
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