在企业办公中，信息检索困难、客户跟进繁琐等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布的AI功能，能有效解决这些痛点。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

这次，企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。这些功能将AI融入日常，率先解决企业最常遇到的问题。AI技术不能只停留在“听起来厉害”的层面上，而应该投入到实际应用当中，为企业办公和对外服务带来便利。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：快速定位所需信息

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索就能解决这些问题，它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径。

智能总结：节省阅读时间，提升效率

企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。

AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。如需使用，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景：可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

智能机器人：待进一步开发与应用

虽然文中未详细提及智能机器人的具体内容，但可以预见它将在企业办公和对外服务中发挥重要作用，为企业提供更多的便利和支持。

企业微信2025新品AI功能对企业的重要性

这些AI功能对企业办公和对外服务具有重要意义。从企业办公场景来看，智能搜索功能让员工无需东翻西找，快速获取所需信息，大大节省了时间和精力，提高了工作效率。例如，在查找一份重要的文档时，传统方式可能需要花费大量时间在各个文件夹和群聊中寻找，而智能搜索可以瞬间定位到该文档，让员工能够更专注于工作本身。

智能总结功能则帮助员工节省了阅读文件的时间，提升了工作效率。以销售团队为例，销售每天需要跟进大量的客户，手动总结客户跟进情况不仅耗时耗力，而且容易出现遗漏。而智能总结功能可以在几分钟内自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，让销售能够更有针对性地与客户沟通，提高销售转化率。

从对外服务场景来看，企业微信的AI功能可以提升客户服务质量。智能总结功能可以自动汇总客户反馈，让企业及时了解客户需求和意见，从而提供更优质的服务。智能机器人可以快速响应客户咨询，解答常见问题，提高客户满意度。

企业微信庞大的用户数量也为这些AI功能的应用提供了坚实的基础。超过1400万真实的企业和组织，每天服务超过7.5亿的微信用户，如此庞大的用户群体意味着企业微信的AI功能将有更广泛的应用场景和更高的价值。

总结

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和对外服务带来了全新的体验和便利。这些功能将AI技术与企业实际需求相结合，解决了企业在信息检索、客户跟进等方面的痛点，提高了工作效率和客户服务质量。

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