企业在日常办公中，常常面临信息查找困难、沟通效率低下、知识管理混乱等问题。比如员工花费大量时间在海量文件和聊天记录里寻找关键信息，智能客服无法精准解答问题等，这些痛点严重影响了企业的办公效率和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的一系列新功能能有效解决这些问题。

在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，其中包括智能搜索、智能总结、智能机器人等。这些功能将AI融入日常办公，为企业带来了更高效的办公体验。

智能搜索：精准定位信息

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能的出现，让这些问题迎刃而解。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，当你想查找关于某个项目的讨论记录时，只需输入相关关键词，智能搜索就能迅速定位到包含该关键词的群聊、文档或会议，大大节省了查找信息的时间。

智能总结：提炼关键内容

在阅读长篇文档或参加冗长的会议时，往往需要花费大量时间才能提炼出关键信息。智能总结功能可以自动分析文档或会议内容，提取关键要点，生成简洁明了的总结。这样，员工可以快速了解文档或会议的核心内容，提高工作效率。比如，在阅读一份长达几十页的市场调研报告时，智能总结功能可以在几分钟内生成一份几页的总结报告，让员工快速掌握报告的重点。

智能机器人：提供智能服务

智能机器人是企业微信此次升级的一大亮点。它支持设置多项内容，包括头像、名称、简介、可见范围、角色设定、欢迎语、知识集、使用模型等。头像需为正方形尺寸，若上传的图片非正方形，可手动调整；名称不多于64个中文字符；简介不多于120个中文字符；可见范围可选通讯录组织架构或标签；角色设定可选择模板设定角色，或手动输入，不多于3000个中文字符；欢迎语长度为4 - 120个字符，配置欢迎语后，员工进入机器人会话时会收到欢迎语，每天仅发送一次；知识集可选企业已创建好的知识集，数量上限为1000个；使用模型可选官方模型或企业自建模型。

智能机器人支持与同企业的单聊和内部群聊，可获取单聊以及群聊里@他的消息。创建机器人后，在智能机器人可见范围内的成员，在通讯录会多一个【智能机器人】分组，成员可以点击智能机器人进行咨询。不过，成员与智能机器人的聊天记录暂时不支持被会话内容存档获取。此外，v4.1.39版本开始，可通过接口发送模板卡片消息，支持发送五种卡片消息类型，如文本通知型、图文展示型、交互型、投票型和模板卡片，更好地向员工展示信息，并支持员工在对话中完成业务操作，提升体验。

支持查看问答数据/数据详情

从4.1.32版本开始，企业微信支持查看问答数据/数据详情。可查看数据概览与知识集回答分析，支持筛选时间查看。数据概览包括总问答人数、总问答次数、知识集成功回答次数、知识集无法回答次数，总问答人数会去重，即一人问多次，只算1人。知识集回答分析包括知识集回答成功率、超出知识范围、反馈知识不准确、其他情况，其他情况包括人工转接、安全敏感问题。“超出知识范围、反馈知识不准确、其他情况”这三项，在需要查看的统计项右侧点击“查看详情”，即可查看具体的回答明细。“查看详情”的回答明细页面也支持筛选时间，并且右上角支持导出明细。其中安全敏感问题，可以查看到具体的咨询内容，但机器人回复的内容统一显示为：由于安全问题，此内容无法回答。

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