企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、编辑信息提示异常等，这些问题严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信的使用过程中，通讯录相关的问题较为常见。首先是成员企业邮箱字段的问题，若需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，若存在此类符号，需要修改后重试。还有导入标签提示系统繁忙的情况，错误码为 - 20077，这是因为若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。

通讯录编辑成员信息保存时也可能遇到问题。如果提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，就需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。若有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，需要删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录也可能出现异常。若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决该问题。另外，批量导入通讯录提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试。若提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式并进行修改。

除了通讯录问题，在2025年企业微信新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。AI技术应该投入到实际应用当中，为企业办公和对外服务带来便利。这次企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。以智能搜索为例，大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”等。智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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