一文讲透企业微信 2025 新品发布：AI 功能全新升级助力企业办公与服务

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企业办公中，资料难找、信息处理效率低、客户服务不及时等问题，一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。2025 年，是企业微信与企业一同成长的第 9 年。连接，也正在持续创造更多的价值。9 年里，企业微信已经有超过 1400 万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了 7.5 亿。在企业微信 2025 新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。智能搜索：日常工作找资料的得力助手大家在日常工作中，常常会遇到许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式效率低下，需要在众多的群聊、文档、会议记录中东翻西找。而企业微信 2025 新品中的智能搜索功能，就很好地解决了这个问题。智能搜索可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。其入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应 BD 或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件。哪怕是模糊的提问，AI 也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等，实现一键搜索，缩短搜索路径，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。例如，员工想要查找上周关于某个项目的会议记录，只需在搜索栏输入“上周关于[项目名称]的会议记录”，智能搜索就能迅速定位到相关会议。智能总结：提升决策效率的利器企业微信 2025 新品中的智能总结功能，为企业办公带来极大便利。以客户跟进总结为例，该功能可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。它不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。AI 总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。如需使用，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。比如，销售团队每天要跟进大量客户，通过智能总结功能，能快速了解每个客户的跟进情况，从而制定更合理的销售策略。智能机器人：提升对外服务质量的关键智能机器人是企业微信 2025 新品 AI 功能的一大亮点。在对外服务场景中，客户咨询往往具有及时性要求。智能机器人能及时回复客户咨询，提升服务质量。它可以自动处理常见问题，节省人工客服的时间和精力。例如，当客户咨询产品信息、订单状态等问题时，智能机器人可以迅速给出准确的答案。这些 AI 功能为何重要从工作效率提升来看，智能搜索帮员工节省找资料时间，提升工作效率。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了 70%。智能总结能快速提炼关键信息，方便决策。智能总结功能使销售筛选重点客户的时间从原来的数小时缩短至几分钟。智能机器人能及时回复客户咨询，提升服务质量，提高客户满意度，进而促进业务增长。从企业运营成本来看，这些 AI 功能可以减少人工投入。例如，智能总结功能减轻了一线人员的数据处理负担，智能机器人处理常见问题降低了人工客服成本。企业微信 2025 新品的 AI 功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和对外服务带来了显著的提升。它们解决了企业在信息检索、决策制定、客户服务等方面的痛点，提高了工作效率，降低了运营成本。企业用户应积极体验这些新功能，充分发挥其价值。微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领）为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-08-21 18:41:41
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