企业办公中，资料查找难、会议纪要整理繁琐、客户服务不及时等问题，常常让员工头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信2025新品发布的AI功能升级，能有效解决这些问题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，这些升级对企业办公和服务意义重大。

企业微信2025新品AI功能有哪些

智能搜索：精准定位资料

日常办公中，大家每天都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式效率低下，耗费大量时间和精力。

企业微信2025新品的智能搜索功能，可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在一家大型企业中，市场部门需要查找与某次营销活动相关的所有资料，使用智能搜索功能，员工只需输入“某次营销活动资料”，就能快速获取到包含活动策划方案、宣传文案、销售数据等在内的所有相关内容，大大提高了工作效率。

智能总结：高效整理信息

会议纪要是企业办公中的一项重要工作，但传统的会议纪要整理方式需要耗费大量的时间和精力，而且容易遗漏重要信息。

企业微信的智能总结功能，能自动对会议内容、长文文档等进行总结提炼。在会议结束后，智能总结功能可以快速生成会议的重点内容、决议事项等，员工无需再手动整理。比如，一场长达两小时的销售会议，涉及市场分析、销售策略、目标设定等多个方面的内容。使用智能总结功能，只需几分钟就能生成一份简洁明了的会议纪要，大大节省了时间和精力。

智能机器人：提升服务质量

在对外服务方面，企业常常面临客户咨询量大、服务不及时等问题。传统的人工客服方式，难以满足客户的需求。

企业微信的智能机器人功能，能自动回复客户咨询，提供常见问题的解决方案。智能机器人可以7×24小时在线服务，快速响应客户的问题，提高客户满意度。例如，一家电商企业，每天会收到大量的客户咨询，使用智能机器人后，能够快速解答客户关于商品信息、订单状态、售后服务等方面的问题，有效减轻了人工客服的压力，提升了服务效率。

企业微信2025新品AI功能为何重要

从提高办公效率方面来看，智能搜索功能让员工无需在海量的信息中苦苦寻找所需资料，节省了大量的时间和精力。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了70%。智能总结功能将会议纪要整理时间从原来的数小时缩短至几分钟，大大提高了工作效率。智能机器人功能则让客户咨询的响应时间从原来的数小时甚至数天缩短至几分钟，提高了客户服务的及时性。

在提升对外服务质量方面，智能机器人能够快速准确地回答客户的问题，提供专业的解决方案，提高了客户满意度。数据显示，使用智能机器人后，客户满意度提升了30%。同时，智能机器人还可以收集客户的反馈信息，为企业改进产品和服务提供依据。

企业微信2025新品AI功能升级要点及意义

企业微信2025新品AI功能升级的要点在于将AI技术深度融入企业办公和对外服务的各个环节。智能搜索、智能总结和智能机器人三大功能，分别针对企业办公中的资料查找、信息整理和客户服务等痛点问题，提供了有效的解决方案。

这些功能升级对企业发展具有重要意义。一方面，提高了企业的办公效率，让员工能够更加专注于核心业务，提升了企业的整体竞争力。另一方面，提升了对外服务质量，增强了客户的满意度和忠诚度，为企业带来了更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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