企业微信2025新品发布：AI办公功能升级，微盛助力企业内外增长

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企业在日常运营中，常常面临客户咨询问题难以高效处理、知识库不完善、内部协作效率低下等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。在企业微信的使用中，客户咨询问题的管理和知识库的完善至关重要。超级管理员可通过企业微信的热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。仅能查看一周内的记录，系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，这能有效提高机器人接待效率。操作路径有两种，在管理后台可通过【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】查看；在手机端则可通过【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】查看。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数。如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。以某大型企业为例，在未使用企业微信的热门问题功能前，客服人员每天需要花费大量时间重复回答相似问题，效率低下。使用该功能后，通过完善知识库，机器人接待效率大幅提高，人工客服处理复杂问题的时间增多，客户满意度也得到提升。企业微信在2025年新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。将AI融入日常，率先解决最常遇到的问题。AI技术不应只停留在“听起来厉害”的层面，而应投入到实际应用当中，为企业办公和对外服务带来便利。这次企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。智能搜索功能十分实用，大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”等。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。智能总结功能可以帮助员工快速梳理大量信息，节省时间和精力。智能机器人则可以自动回答常见问题，提高工作效率。这些功能的升级，将大大提升企业的办公效率和服务质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领） 为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-08-21 20:26:13
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