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企业必看！企业微信如何查看30天内微信客服会话数据及记录？
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<p>在企业微信的使用中，查看微信客服会话数据是了解服务情况、提升服务质量的重要手段。下面为大家详细介绍如何查看微信客服会话记录。</p><h2>企业可查看的会话记录范围</h2><p>企业能够查看接待人员、机器人与客户的会话记录。通过查看这些记录，企业可以清晰了解服务情况，从而有针对性地提升服务质量。不过，目前仅支持查看30天内的会话记录。</p><h2>会话记录的筛选与导出功能</h2><p>企业在查看会话记录时，支持多种筛选方式。可以筛选客服账号、接待人员、时间、接待过程、满意度、会话ID来查看聊天记录。但需要注意的是，暂不支持搜索聊天记录。此外，企业还支持导出会话记录列表，方便后续进行更深入的分析和处理。</p><h2>不同端的操作路径</h2><h3>管理后台操作路径</h3><p>在管理后台查看会话记录，可按以下步骤操作：【管理后台 -> 应用管理 -> 微信客服 -> 会话记录】。通过这个路径，企业管理者可以在电脑端方便地查看相关数据。</p><h3>手机端操作路径</h3><p>如果使用手机端查看，操作路径为：【手机端 -> 工作台 -> 微信客服 -> 会话记录】。在手机上随时查看会话记录，便于企业人员在外出或移动办公时也能及时了解服务情况。</p><h3>电脑端操作路径</h3><p>电脑端查看会话记录的路径与管理后台类似：【电脑端 -> 工作台 -> 微信客服 -> 会话记录】。这为企业人员在日常办公中查看数据提供了便利。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。</p>
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发布日期：2025-07-10 20:07:55
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https://college.wshoto.com/a/15137.html
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