企业办公中，你是否常为找不到重要资料、会议后难以总结要点、客户咨询不能及时解答而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI新功能能显著解决这些痛点。

企业微信自2016年1.0上线，主要聚焦于IM场景，此后不断发展。2017年，企业微信2.0上线，合并企业号，API逐渐丰富；2018年，企业微信与微信会话消息、群聊实现互通；2019年，微信第三方外挂软件被封，用户开始大量向企业微信迁移；2020年，以疫情为契机，以私域营销和政企服务为突破口，企业微信开始向更多场景渗透，助力企业升级，生态初步成型；2022年，企业微信在协同办公、客户管理、开发接口等方面进一步升级，上线4.0版本，实现了1000万真实企业数量、1.8亿活跃用户、5亿微信用户连接的体量增长。到2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年，此时已有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。

在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。这次新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

企业微信AI新功能是什么

智能搜索：办公资料查找的好帮手

工作中，大家常有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能就能解决这些问题，它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在一家电商企业中，运营人员需要查找之前关于某款热门商品的市场调研文档，通过智能搜索，输入模糊的关键词，瞬间就能找到相关文档，大大节省了时间。

智能总结：会议内容总结的利器

企业经常会召开各种会议，但会后整理会议要点往往耗时费力。智能总结功能就能自动对会议内容进行总结，提取关键信息。比如在一场项目进度会议后，智能总结可以快速生成会议的主要内容、决策事项和下一步计划等，让参会人员和未参会人员都能快速了解会议核心。一家科技企业在进行产品研发会议后，使用智能总结功能，原本需要半小时整理的会议纪要，现在只需几分钟就能完成，而且总结准确全面。

智能机器人：客户服务解答的小能手

在客户服务方面，企业常常面临客户咨询量大、回复不及时的问题。智能机器人可以实时解答客户的常见问题，快速响应客户需求。例如，一家在线教育企业，每天会收到大量学生和家长关于课程内容、报名流程等方面的咨询，智能机器人可以24小时在线，快速准确地回答这些问题，提高了客户满意度。据统计，使用智能机器人后，该企业的客户咨询响应时间缩短了80%，客户满意度提升了30%。

企业微信AI新功能为什么重要

从提升办公效率来看，智能搜索功能让员工不再需要花费大量时间在众多文件和聊天记录中寻找信息，平均每次查找信息的时间从原来的10分钟以上缩短到1分钟以内，大大提高了工作效率。智能总结功能将会议纪要的整理时间从半小时以上缩短到几分钟，让员工有更多时间投入到实际工作中。从优化客户服务方面，智能机器人的应用使得客户咨询响应时间大幅缩短，客户满意度显著提升。

综上所述，企业微信AI新功能中的智能搜索、智能总结和智能机器人，分别在办公资料查找、会议内容总结和客户服务解答等场景中发挥着重要作用，能有效提升办公效率、优化客户服务，为企业的发展带来积极影响。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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