当下营销从业者常面临客户沟通效率低、营销推广效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的AI智能客服和营销自动化功能可有效解决这些难题。

营销中面临的痛点十分明显。在客户沟通场景里，客户咨询响应不及时是常见问题。比如，企业每天会收到大量客户咨询，但由于人力有限，不能及时回复，导致客户等待时间过长，满意度降低。据统计，部分企业客户咨询的平均响应时间超过24小时，这使得不少潜在客户流失。在营销推广场景中，营销活动精准度不够的情况普遍存在。企业花费大量精力和资金进行营销推广，但往往无法精准触达目标客户，营销效果大打折扣。例如一些企业进行广告投放，转化率可能不足5%。

企业微信AI智能客服能快速响应客户咨询。它可以多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通。当客户通过不同渠道发起咨询时，AI智能客服能立即接收并处理。比如，在客服中心，多渠道接入功能可以让客户通过网页、公众号等多种方式与企业沟通。而且，它还能通过红包活码或员工名片高效转化客户。企业可以设置智能客服话术，针对常见问题提前准备好准确、详细的回答。当客户咨询时，AI智能客服能迅速匹配答案并回复，大大缩短了响应时间。一些企业使用后，客户咨询的平均响应时间从超过24小时缩短至1小时以内，客户满意度显著提升。

企业微信5.0营销自动化功能可实现精准营销。在引流获客方面，活码引流功能提供员工活码、客户群活码、区域活码等，能合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具可以自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。例如，某企业通过活码引流和拉群工具，在一周内新增客户群50个，新增客户数量超过1000人。在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还能识别敏感词、进行回复超时提醒。统计分析功能支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。企业可以根据这些数据制定更精准的营销策略。在企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。企业可以根据客户的不同特征和需求，推送个性化的营销内容，提高营销活动的精准度。一些企业使用后，营销活动的转化率从不足5%提升至15%以上。

企业在使用这些功能时，有一些关键动作。设置智能客服话术时，要全面覆盖常见问题，并且语言要简洁明了、亲切友好。制定营销自动化流程时，要根据企业的目标客户和营销目标，合理安排各个环节。例如，先通过活码引流吸引客户，再通过内容中心的素材进行营销推广，最后通过商城中心实现变现。

企业微信的AI和5.0版本功能在营销中优势显著。企业微信AI智能客服提高了客户沟通效率，缩短了客户咨询解决时长；企业微信5.0营销自动化功能提升了营销活动的精准度和效果，提高了营销活动参与度和转化率。企业微信2025新品发布对营销的推动作用明显，为营销从业者提供了新的解决方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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