在企业日常办公中，信息查找困难、会议要点提炼繁琐、客户服务效率不高等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年，连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

一、AI新功能概述

AI是当下热门话题，但只有投入实际应用，才能为企业办公和对外服务带来便利。企业微信2025新品带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

二、智能搜索功能详解

在日常办公中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能很好地解决了这些问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

例如，一家营销策划公司在进行项目策划时，需要查找之前类似项目的资料。以往，员工需要花费大量时间在各个群聊和文件夹中寻找，效率极低。使用企业微信2025新品的智能搜索功能后，员工只需输入模糊的关键词，如“去年夏季美妆项目策划”，就能快速定位到相关的群聊记录和文档，大大节省了时间成本。据统计，使用智能搜索功能后，该公司员工查找信息的平均时间从原来的30分钟缩短至5分钟，工作效率提升了80%。

三、智能总结功能介绍

会议是企业沟通协作的重要方式，但会后整理会议要点往往耗费大量时间和精力。智能总结功能可以快速提炼会议要点，帮助员工更好地理解会议内容。

比如，一家科技公司每周都会召开项目进度会议，会议结束后，员工需要花费1 - 2小时来整理会议记录和要点。使用智能总结功能后，系统可以在几分钟内自动生成会议总结，内容涵盖会议讨论的重点问题、决策结果和下一步行动计划等。员工可以根据总结快速回顾会议内容，明确工作方向。经测试，该功能使会议总结的时间缩短了90%，员工能够将更多的时间投入到实际工作中。

四、智能机器人功能剖析

在当下办公场景中，智能机器人的应用越来越广泛。企业微信2025新品中的智能机器人具备自动回复客户咨询、协助处理简单业务流程等能力。

以一家电商企业为例，每天会收到大量的客户咨询，传统的客服方式需要人工逐一回复，效率低下且容易出现遗漏。智能机器人可以24小时在线，自动回复客户的常见问题，如商品信息、物流查询等。对于复杂问题，智能机器人可以将问题转接给人工客服，实现无缝衔接。据统计，使用智能机器人后，该电商企业的客户咨询响应时间从原来的平均2小时缩短至几分钟，客户满意度提升了30%，同时降低了人工客服成本30%。

五、AI新功能对企业的重要意义

这些AI新功能对企业办公和对外服务有着显著的帮助。从企业内部来看，智能搜索功能节省了员工查找信息的时间，提高了工作效率；智能总结功能使会议管理更加高效，提升了团队协作的效果；智能机器人功能降低了人工客服成本，提高了客户服务的响应速度和质量。从企业外部来看，更好的客户服务能够提升企业的品牌形象和市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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