企业在日常办公中，常常面临信息查找困难、沟通协作效率低、客户服务不及时等痛点。这些问题严重影响了企业的工作效率和业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

将AI融入日常，率先解决最常遇到的问题。AI是一个热门的话题，但AI的技术不能只停留在“听起来厉害”的层面上。AI技术应该投入到实际应用当中，为企业办公和对外服务带来便利。这次，企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：不用东翻西找，AI帮你快速找出需要的资料

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。这就是企业办公中信息查找困难的痛点。据统计，员工每天花费在查找资料上的时间平均达到1 - 2小时，严重影响工作效率。

智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，某企业的市场部门在策划一个大型活动，需要查找之前类似活动的相关资料，包括策划方案、执行细节、客户反馈等。通过智能搜索，员工只需输入模糊的关键词，如“去年大型活动资料”，就能快速找到所需的全部资料，大大节省了时间和精力。所以，智能搜索能够有效解决企业信息查找困难的问题，提高工作效率。

智能总结：精准提炼关键信息，快速掌握核心内容

在企业办公中，经常会遇到大量的文字资料，如会议记录、市场调研报告、项目文档等。员工需要花费大量的时间和精力去阅读和理解这些资料，才能掌握其中的关键信息。这是企业面临的又一个痛点。

智能总结功能可以自动对长文本进行分析和提炼，生成简洁明了的总结内容。以会议记录为例，一场长达2小时的会议，记录下来的文字可能有数千字。使用智能总结功能，只需几秒钟就能生成一份几百字的总结，包含会议的主要议题、决策结果和下一步行动计划等关键信息。某企业的销售团队在每周的销售会议后，使用智能总结功能快速生成会议总结，团队成员可以在短时间内了解会议重点，及时调整销售策略。因此，智能总结功能能够帮助企业员工快速掌握核心内容，提高信息处理效率。

智能机器人：实时响应客户需求，提升客户服务质量

企业在与客户沟通的过程中，常常会遇到客户咨询量大、问题重复等情况。客服人员需要花费大量的时间和精力去回复客户的问题，容易出现回复不及时、不准确等问题，影响客户体验。这是企业客户服务方面的痛点。

智能机器人可以实时响应客户的咨询，快速准确地回答常见问题。它还能根据客户的问题自动转接给相关的客服人员，实现无缝对接。某电商企业在使用智能机器人后，客户咨询的平均响应时间从原来的几分钟缩短到了几秒钟，客户满意度得到了显著提升。由此可见，智能机器人能够有效提升企业的客户服务质量，增强客户粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～