企业在日常办公和营销中，常常面临信息查找困难、沟通效率低下、客户管理不精准等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了应对这些问题的有效答案。

企业微信在企业沟通与办公领域占据着重要地位。到2025年，它已陪伴企业成长9年，有超1400万真实企业和组织在使用，每天服务的微信用户数突破7.5亿。因此，企业微信2025新品发布备受关注。

企业微信2025新品AI功能详情

智能搜索：精准定位信息

在日常办公中，“想不起来事情”是常见问题。比如，不清楚“在哪个群里，谁聊过新品反馈”，也不记得“最终敲定的版本是哪个文件”。企业微信2025新品的智能搜索功能就能解决这些难题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。即使是模糊提问，企业微信AI智能搜索功能也能理解需求，快速给出答案，定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，企业市场部要找之前关于某次营销活动的讨论记录，通过智能搜索，输入相关关键词，就能迅速找到对应的群聊和文档，无需在众多聊天记录和文件中逐一查找，大大节省时间。

智能总结：提升效率与质量

企业每天会产生大量的会议记录、文档等资料。智能总结功能可以对这些内容进行快速提炼，提取关键信息。在一场长达数小时的会议后，员工无需手动整理会议纪要，智能总结功能能自动生成会议重点，包括决策事项、任务分配等，方便员工后续跟进。这不仅提升了办公效率，还能确保信息的准确性，避免因人为总结而出现遗漏或偏差。在对外服务中，当客服人员处理大量客户咨询时，智能总结可以帮助他们快速了解客户问题的核心，提供更精准的解决方案，提升服务质量。

智能机器人：提供及时服务

智能机器人可以在企业办公和对外服务场景中发挥重要作用。在企业内部，员工遇到常见问题，如请假流程、办公用品申请等，智能机器人可以随时提供解答，减轻行政人员的工作负担。在对外服务方面，对于客户的常见咨询，智能机器人可以快速响应，提供标准化的答案。当客户咨询产品价格、功能等问题时，智能机器人能立即给出准确回复，提高客户满意度。如果遇到复杂问题，智能机器人还可以将问题转接给人工客服，实现无缝衔接。

AI功能对企业办公和营销的重要性

提升沟通效率

企业微信目前服务的庞大用户群体，使得沟通效率至关重要。智能搜索功能让员工能快速找到所需信息，减少沟通中的信息传递误差。在团队协作中，成员可以迅速获取相关资料，避免因信息不畅而导致的工作延误。智能总结和智能机器人也能让沟通更加简洁明了，提高沟通效率。例如，在项目推进过程中，通过智能总结及时共享项目进展，团队成员可以更好地协调工作，加快项目进度。

提高服务质量

在对外服务中，智能总结和智能机器人能让企业更快响应客户需求，提供更优质的服务。通过对客户咨询的快速处理和精准解答，提升客户满意度。在对客场景中，结合会话存档数据和AI智能体分析，企业可以了解员工与客户的沟通情况和客户满意度，对服务进行复盘和整改。企业发现十个待跟进客户并分配任务后，通过会话存档数据结合AI智能体分析，能清楚员工是否与客户沟通、客户满意度如何等，进而改进服务。

挖掘营销价值

企业微信2025新品发布的AI功能在营销方面也有潜在价值。智能搜索功能可以帮助营销人员快速找到客户信息、市场数据等，为精准营销提供支持。智能总结可以对营销活动的效果进行分析，提取关键指标，为后续营销决策提供参考。智能机器人可以在营销场景中与客户进行互动，解答客户疑问，引导客户购买。企业微信5.0在客户管理、精准营销、互动推广等方面相比之前版本有明显改进。它可以通过对客户数据的分析，实现精准营销，提高营销转化率。

企业微信2025新品发布的AI功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人，为企业办公和营销带来了诸多便利。这些功能提升了企业的沟通效率、服务质量，挖掘了营销价值，对企业未来发展具有重要意义。企业可以借助这些功能，更好地应对市场竞争，实现自身的发展目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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