在企业日常运营中，信息流转不畅、办公效率低下等问题常常困扰着企业管理者和员工。如何解决这些问题，提升企业的竞争力？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布带来的一系列AI新功能。

企业微信在企业沟通协作领域占据着举足轻重的地位。截至目前，已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。2025新品发布备受关注，正是因为大家期待它能带来更多提升办公效率的新功能。

此次企业微信2025新品发布带来了多项AI新功能，下面详细介绍智能搜索、智能总结、智能机器人这三个功能。

智能搜索：精准定位办公资料

在办公资料查找场景中，大家经常会遇到“想不起来的事情”。比如，市场部门策划活动时，需要查找之前某个群里关于活动主题讨论的记录，或者技术部门要找出最终敲定的代码版本文件。传统的查找方式可能需要在众多群聊和文件夹中东翻西找，浪费大量时间。

而企业微信的智能搜索功能就能解决这个问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。用户只需进行模糊提问，例如“上个月和客户讨论产品改进的群聊是哪个”，AI就能理解用户的需求，快速直接给出答案，定位到具体的群聊、文档或会议等。操作方式也很简单，在搜索框输入问题即可，大大节省了查找资料的时间，提升了办公效率。

智能总结：高效整理会议纪要和文档要点

会议纪要整理是一项繁琐的工作。每次会议结束后，员工需要花费大量时间去梳理会议内容，提取关键信息。而且如果会议时间较长，内容较多，很容易遗漏重要信息。

智能总结功能就能很好地解决这个问题。在会议结束后，它可以自动对会议内容进行总结，提取关键要点。员工只需查看总结内容，就能快速了解会议的核心信息。对于长篇文档，也能快速生成要点总结。操作时，只需选择需要总结的内容，点击智能总结按钮即可。使用该功能后，员工整理会议纪要和文档要点的时间可以节省约70%，大大提高了工作效率。

智能机器人：提升对外服务沟通效率

在对外服务沟通场景中，企业客服人员每天需要处理大量的客户咨询。如果遇到常见问题，每次都需要人工重复解答，效率较低。而且在非工作时间，客户的咨询可能无法及时得到回复。

智能机器人可以24小时在线，自动回复客户的常见问题。它可以根据预设的问答模板，快速给出准确的答案。当遇到复杂问题时，还能及时转接给人工客服。例如，电商企业在促销活动期间，智能机器人可以快速处理客户关于商品价格、库存等常见问题的咨询，大大减轻了客服人员的工作压力。企业使用智能机器人后，客户咨询的响应时间缩短了约50%，客户满意度也得到了显著提升。

这些AI新功能对企业办公和营销有着重要意义。从办公角度来看，智能搜索功能让员工能够快速获取所需资料，避免了在查找资料上浪费时间，从而提高了工作效率。智能总结功能节省了员工整理会议纪要和文档要点的时间，使员工能够将更多的时间和精力投入到核心工作中。智能机器人提升了对外服务的响应速度和质量，增强了客户满意度。

从营销角度来看，智能机器人可以快速处理客户咨询，促进客户下单购买。例如，某企业使用智能机器人后，客户转化率提高了约20%。此外，企业微信与腾讯乐享结合的培训功能，针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题，通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过AI生成培训教材。同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约60%，降低了成本，实现了对内对外人员的高效培训。

企业微信还支持企业将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台。在超管后台新建应用，配置回调及权限后即可使用，员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通，数据独立于企业微信，适用于安全合规要求较高的场景。如某金融机构在工作台上架智能AI公文写作功能，支持按格式、人设对话生成公文，成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径。

综上所述，企业微信2025新品发布的AI新功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人等，为企业办公和营销带来了诸多便利。这些功能不仅提高了企业的办公效率，还提升了企业的对外服务质量和营销效果。对于企业未来发展而言，这些AI新功能将帮助企业更好地应对市场竞争，提升企业的核心竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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