在企业日常办公和对外服务中，信息查找困难、沟通效率低下、客户服务不及时等问题，常常困扰着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布的一系列AI功能，能有效解决这些痛点。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。如今，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位信息

日常办公中，大家经常会遇到“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。企业微信智能搜索功能就能解决这些难题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

例如，一家中型企业的市场部门，每周都会产生大量的群聊记录、文档和会议资料。在以往，员工查找特定信息时，往往需要花费大量时间在各个群聊和文件夹中翻找。使用企业微信智能搜索功能后，员工平均查找信息的时间从原来的半小时缩短到了几分钟，大大提高了工作效率。

智能总结：高效提炼要点

在处理大量的文档和聊天记录时，员工需要花费大量时间阅读和提炼要点。企业微信的智能总结功能，能够自动对文档和聊天内容进行总结，提取关键信息。员工可以快速了解文档的核心内容，节省时间和精力。

以一家咨询公司为例，咨询师在阅读客户提供的大量资料时，使用智能总结功能，能够在短时间内掌握资料的重点，为客户提供更高效的咨询服务。据统计，使用智能总结功能后，咨询师处理资料的时间缩短了40%。

智能机器人：提供即时服务

企业在对外服务和内部沟通中，经常会遇到大量的重复性问题。企业微信智能机器人可以自动回复常见问题，提供智能引导，帮助员工和客户快速解决问题。

在一家电商企业的客服部门，智能机器人可以自动回复客户的咨询，如商品信息、物流状态等。据统计，智能机器人能够处理70%的常见问题，大大减轻了客服人员的工作压力，同时也提高了客户满意度。

企业微信2025新品AI功能的重要性

提升办公效率

上述提到的智能搜索、智能总结和智能机器人功能，都能显著提升企业的办公效率。智能搜索节省了查找信息的时间，智能总结提高了处理文档的速度，智能机器人减轻了员工的工作压力。根据对部分使用企业的调查，使用企业微信2025新品AI功能后，企业整体办公效率提升了30%以上。

改善对外服务质量

智能机器人在对外服务中发挥着重要作用，它可以即时响应客户的咨询，提供准确的信息，提高客户满意度。同时，通过对客户聊天内容的分析，企业可以更好地了解客户需求，优化产品和服务。

数据整合与分析

企业微信结合AI智能体平台，能够实现办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据的打通融合。例如，若发现十个待跟进客户并将任务分配给员工，可通过会话存档数据结合AI智能体分析，了解员工是否操作、是否与客户沟通及客户满意度等情况，进而对事后内容进行复盘与整改。

企业微信结合AI智能体平台的优势

许多企业虽已自建AI智能体平台，却面临入口难题——放在APP中打开率低，嵌入OA系统则仅限上班时间使用，导致整体使用率不高。而企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索，其提供的不仅是平台能力，更核心的是数据整合能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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