在企业办公场景中，资料查找困难、培训效率低下、服务质量难以提升等问题，一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品AI功能能够有效解决这些痛点。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，这些升级对于企业办公和对外服务具有重要意义。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：快速定位日常工作资料

在日常工作中，大家每天都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的资料查找方式往往需要东翻西找，耗费大量时间和精力。而企业微信的智能搜索功能，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

例如，在某项目推进过程中，项目负责人想要查找关于某个关键决策的讨论记录，通过智能搜索，只需输入相关的关键词，就能迅速在众多群聊和文档中找到所需内容，大大提高了工作效率。

智能总结：高效提炼信息要点

在面对大量的会议记录、文档资料时，从中提取关键信息是一项繁琐的工作。企业微信的智能总结功能，能够自动对长文本进行分析和提炼，生成简洁明了的总结内容。

比如，在一场长达数小时的会议结束后，智能总结功能可以快速将会议中的重点议题、决策结果等内容进行整理，形成一份清晰的会议纪要，让参会人员和未参会人员都能快速了解会议核心内容，节省了阅读和理解的时间。

智能机器人：提供优质对外服务

在对外服务场景中，客户咨询的问题往往具有重复性和多样性。企业微信的智能机器人可以实时响应用户的咨询，根据预设的规则和学习到的知识，快速给出准确的答案。

以某电商企业为例，在促销活动期间，大量客户咨询商品信息、优惠政策等问题，智能机器人能够及时回复，解决了大部分客户的疑问，减轻了客服人员的工作压力，同时也提高了客户的满意度。

企业微信AI功能对企业办公和对外服务的重要性

提高办公效率

智能搜索功能让员工能够快速找到所需资料，避免了在繁琐的文件和聊天记录中浪费时间，提高了信息获取的效率。智能总结功能则减少了人工提炼信息的工作量，使员工能够将更多的时间和精力投入到核心工作中。

据统计，使用企业微信智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了70%；智能总结功能使会议纪要的生成时间从原本的数小时缩短至几分钟。

提升服务质量

智能机器人能够24小时在线，实时响应客户的咨询，提供准确、快速的服务。同时，通过对客户问题的分析和学习，智能机器人可以不断优化回复内容，提高服务的针对性和个性化。

某服务型企业引入企业微信智能机器人后，客户咨询的响应时间从平均2小时缩短至几分钟，客户满意度提升了30%。

降低培训成本

在业务办公场景中，腾讯乐享的培训能力可与企业微信结合解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题，通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过AI生成培训教材。

同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约60%，降低了培训成本，实现了对内对外人员的高效培训。

企业微信与智能体平台的多样落地方式

除了原生的AI功能，企业微信与智能体平台的落地方式多样。企业可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台。在超管后台新建应用，配置回调及权限后即可使用，员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通，数据独立于企业微信，适用于安全合规要求较高的场景。

例如，某金融机构在工作台上架智能AI公文写作功能，支持按格式、人设对话生成公文，成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径。

企业微信2025新品AI功能在智能搜索、智能总结、智能机器人等方面为企业办公和对外服务带来了显著的提升。这些功能不仅提高了企业的工作效率、提升了服务质量，还降低了培训成本，为企业的发展提供了有力的支持。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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