在企业日常办公中，查找资料困难、处理重复性问题效率低等痛点一直困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信在企业沟通协作中占据着重要地位。2025年新品发布，带来了一系列令人瞩目的变化。过去一年，企业微信完成了12次版本迭代，上线了1700多个功能更新，不断打磨企业通信、协作、办公等方面，力求让办公越来越好用。它把聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块做了彻底融合，提供一体化的办公体验，这是单一工具无法给予的。而且，企业微信的办公天然与微信互通，其智能表格支持企业把微信上的客户自动导入，每次与客户的服务过程能被自动总结形成结论，让内部生产紧密跟随外部市场变化，既快又准。

此次企业微信2025新品带来了多个全新的AI功能，其中包括智能搜索、智能总结和智能机器人。

智能搜索：精准定位信息

日常办公中，我们常常会遇到“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。普通搜索难以满足这些模糊需求，但企业微信的智能搜索却能解决这些问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，直接给出答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

例如，在一家大型企业中，市场部门需要查找关于某次营销活动的所有相关资料，包括聊天记录、文档和会议纪要等。如果使用普通搜索，可能需要花费大量时间在各个群聊和文件夹中逐一查找。而使用企业微信的智能搜索功能，员工只需输入“某次营销活动相关资料”，就能快速获取所需信息，大大节省了时间，提高了信息获取效率。

智能总结：快速客观汇报

在企业中，汇报工作是一项常见且重要的任务。传统的汇报方式往往需要花费大量时间整理数据和撰写报告，而且可能存在主观因素。企业微信的智能总结功能可以让汇报变得更快、更客观。它能自动总结与客户的服务过程，形成结论，帮助用户节省出更多的时间精力，投入到真正重要的决策、创新上。

以销售团队为例，每次与客户沟通后，智能总结功能可以自动记录沟通内容，并生成简洁明了的报告，包括客户需求、意向程度等关键信息。这样，销售经理在查看汇报时，能够快速了解每个客户的情况，做出更准确的决策。

智能机器人：随时在线的AI同事

企业在对外服务和内部沟通中，经常会面临一些重复性问题的处理困扰。企业微信的智能机器人就像是大家随时可以询问的AI同事。团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例这些重要信息都添加进来，让智能机器人来回答员工的问题。它可以7×24小时不间断服务，快速回复常见问题，提升客户满意度。

比如，在客服部门，智能机器人可以自动回复客户的常见问题，如产品使用方法、售后服务政策等。据统计，使用智能机器人后，客服部门的问题回复速度提高了50%，客户满意度也提升了30%。此外，智能机器人还开放API接口，让企业可以打通自己的业务系统，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。团队成员可以把过往的项目数据、客户案例等业务资料添加给它，让整个团队都能获得帮助。

这些AI功能改变了企业的办公模式和对外服务方式。在办公模式上，一体化的办公体验让各部门之间的协作更加高效。例如，研发部门和市场部门可以通过企业微信更紧密地沟通，研发人员可以及时了解市场需求，调整产品研发方向。在对外服务方面，智能机器人的应用提升了客户服务的效率和质量，让客户能够更快地得到问题的解答。

企业微信2025新品的AI功能要点在于让AI变得好用、实用、能天天用。这些功能对企业发展具有重要意义，它们提升了办公效率，增强了企业与社会资源的连接能力，帮助企业在社会化协同中创造更大的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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