在企业日常办公中，查找资料、总结信息、处理客户跟进等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些难题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信AI是什么

企业微信AI主要包括智能搜索、智能总结、智能机器人这三个新功能，下面结合办公场景中的群聊、文档、会议、数据查找等实际场景来说明它们如何发挥作用。

智能搜索

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。不用东翻西找，AI帮你快速找出需要的资料。

智能总结

在面对大量的群聊记录、文档内容时，人工总结不仅耗时，还容易遗漏重要信息。智能总结功能可以快速对群聊、文档等内容进行提炼，提取关键信息和核心观点。例如，在一场重要的会议结束后，智能总结能迅速梳理出会议的主要决议、待办事项等，让员工快速掌握会议重点。

智能机器人

智能机器人可以在办公场景中提供实时的帮助。当员工遇到问题时，只需向智能机器人提问，它就能快速给出解答。在客户跟进场景中，若发现十个待跟进客户并将任务分配给员工，可通过会话存档数据结合智能机器人分析，了解员工是否操作、是否与客户沟通及客户满意度等情况，进而对事后内容进行复盘与整改。

企业微信AI为什么重要

从企业微信服务的庞大用户数据就能看出其重要性。企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天服务的微信用户数突破7.5亿。如此大规模的使用，意味着企业微信AI能为众多企业和用户带来便利。

在办公场景中，智能搜索功能大大节省了员工查找资料的时间，提高了工作效率。智能总结功能让员工能快速获取关键信息，避免在大量信息中迷失。智能机器人则为员工提供了及时的帮助，解决工作中的疑问。

在对外服务方面，通过智能机器人和智能分析，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度。例如，通过对客户聊天内容的分析，企业可以针对性地提供服务和产品推荐，促进业务增长。

总结与鼓励

企业微信AI通过智能搜索、智能总结、智能机器人等功能，为企业办公和对外服务带来了诸多便利。它能提高工作效率、提升客户满意度，在企业发展中具有重要意义。企业用户应积极使用这些新功能，提升办公效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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