企业在日常办公和对外服务中，常常面临信息查找困难、总结工作繁琐、员工疑问解答不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI功能能有效解决这些痛点。

企业微信在企业沟通和运营中占据重要地位。截至目前，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。随着人工智能技术发展，企业微信将AI深度融入办公和服务场景，为企业提供创新解决方案。下面详细介绍企业微信AI的三个新功能。

企业微信AI新功能介绍

智能搜索：解决办公资料查找难题

在日常办公中，大家经常会遇到“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的查找方式效率低下，而企业微信的智能搜索功能能解决这一难题。它能理解模糊提问，可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，快速定位群聊、文档、会议等所需信息。例如，当你只记得某个会议中提到了一个重要数据，但忘记具体细节时，使用智能搜索，输入相关的模糊信息，就能迅速找到对应的会议和数据，大大提高了工作效率。

智能总结：节省员工时间和精力

工作中，总结汇报是一项繁琐的任务。员工需要花费大量时间从企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息中提取关键内容。企业微信的智能总结功能可以自动完成这一工作。它可以根据这些信息自动总结工作进展，还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结。这样一来，汇报和协作变得更简单、更高效。比如，在项目结束后，智能总结功能可以快速生成项目进展报告，节省了员工大量的时间和精力。

智能机器人：提升对外服务效率和质量

企业在日常运营中，员工常常会有关于公司制度咨询、业务信息查找等方面的疑问。如果人工解答，效率较低且容易出现遗漏。企业微信的智能机器人功能可以解决这一问题。可创建和管理智能机器人，让机器人在这些场景中帮助回答员工疑问。可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，还支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问。例如，员工在咨询公司考勤制度时，智能机器人可以快速准确地给出答案，提升了服务效率和质量。

企业微信AI的重要性

从数据上看，企业微信广泛的影响力为AI功能的应用提供了坚实的基础。超过1400万的企业和组织，以及每天服务的超过7.5亿微信用户，都能从企业微信AI功能中受益。这些AI功能为企业办公和对外服务带来了诸多便利。

在办公方面，智能搜索功能让员工不再为查找资料而烦恼，节省了大量时间，提高了工作效率；智能总结功能让汇报和协作更加高效，减少了员工的工作量；智能机器人功能及时解答员工疑问，提升了内部沟通效率。在对外服务方面，智能机器人可以自动回答客户的常见问题、处理简单任务，提升了服务质量和客户满意度。

综上所述，企业微信AI的智能搜索、智能总结和智能机器人功能，为企业解决了办公和服务中的诸多痛点，提高了工作效率和服务质量。企业应积极应用这些功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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