在当今企业办公和对外服务场景中，查找资料困难、客服响应不及时等问题普遍存在，严重影响工作效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信2025新品发布带来的AI功能升级，能有效解决这些问题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，包括智能搜索、智能总结和智能机器人。

智能搜索：办公资料查找的利器

在日常办公场景中，查找资料是一项常见却又令人头疼的任务。比如在项目群里，想要找到关于新品反馈的讨论记录，或者确定最终敲定的版本文件，往往需要花费大量时间东翻西找。而企业微信的智能搜索功能，就很好地解决了这个问题。

智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。它能够理解用户模糊的提问，直接给出答案，快速定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，当你在搜索框输入“新品反馈讨论在哪个群”，即使你不记得具体的群名和时间，AI也能迅速帮你找到相关群聊。据统计，使用智能搜索后，员工查找资料的平均时间节省了70%，大大提高了办公效率。

在一个大型项目中，项目团队成员众多，沟通信息繁杂。以往，要找到某个重要的会议记录或关键文档，可能需要花费半天时间。而有了智能搜索功能后，只需几秒钟就能找到所需资料，确保项目能够顺利推进。

智能总结：让汇报和协作更高效

工作中的进展汇报和协作，往往需要花费大量时间来整理信息。企业微信的智能总结功能，能够根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动进行总结。

它还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结。这样一来，汇报工作变得更加简单、高效。比如在一个跨部门的项目中，每个部门都有自己的工作进展和成果。使用智能总结功能，各部门成员可以将自己的工作内容上传，系统自动汇总成一份全面的项目总结报告，节省了大量的人力和时间成本。

智能机器人：提升对外服务质量

在对外服务场景中，企业面临着客服响应速度慢、服务一致性差等问题。企业微信的智能机器人功能，为解决这些问题提供了有效的方案。

企业可以创建和管理智能机器人，让机器人在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。智能机器人可以在「工作台 - 智能机器人」中创建，可用于单聊和群聊中的智能问答。企业还可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准。同时，支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。

进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。此外，它还支持通过API模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。使用智能机器人后，客服响应速度提升了80%，客户投诉率降低了60%，大大提升了客户满意度。

综上所述，企业微信2025新品发布的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，在办公场景和对外服务场景中都发挥着重要作用。这些功能不仅提升了办公效率，还改善了对外服务质量，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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