企业日常办公中，员工常常为找资料、总结信息、咨询问题等事情烦恼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业客户后，实践得出了一系列解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已有超1400万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户数突破7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”带来全新功能升级。

将AI融入日常，解决常见问题

AI热门，但技术不能仅停留在表面，应投入实际应用，为企业办公和对外服务带来便利。企业微信新版本带来3个全新AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：快速定位资料

工作中大家常有“想不起来的事情”，如“哪个群里谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可搜「群」「文档」「会议」「数据」等，模糊提问AI也能理解，快速给出答案，定位到具体群聊、文档或会议等。

智能机器人：设置灵活，支持多场景交流

智能机器人支持多项设置：头像需正方形尺寸，非正方形可手动调整；名称不多于64个中文字符；简介不多于120个中文字符；可见范围可选通讯录组织架构或标签；角色设定可选择模板或手动输入，不多于3000个中文字符；欢迎语长度为4 - 120个字符，配置后员工进入会话每天仅收一次；知识集可选企业已创建的，数量上限1000个；使用模型可选官方或企业自建模型。

它支持与同企业的单聊和内部群聊，能获取单聊及群聊里@它的消息。创建后，可见范围内成员通讯录会有【智能机器人】分组，可点击咨询。不过成员与智能机器人的聊天记录暂不支持被会话内容存档获取。v4.1.39版本起，可通过接口发送模板卡片消息，有文本通知型、图文展示型、交互型、投票型和模板卡片五种类型，能更好展示信息，支持员工对话操作，提升体验。

支持查看问答数据/数据详情

4.1.32版本开始支持查看数据概览与知识集回答分析，支持筛选时间。数据概览含总问答人数（去重）、总问答次数、知识集成功回答次数、知识集无法回答次数；知识集回答分析含回答成功率、超出知识范围、反馈知识不准确、其他情况（人工转接、安全敏感问题）。“超出知识范围、反馈知识不准确、其他情况”三项，点击“查看详情”可看具体回答明细，该页面支持筛选时间，右上角能导出明细。安全敏感问题可看咨询内容，但机器人回复统一显示“由于安全问题，此内容无法回答”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。

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