企业办公中，你是否常为查找资料、梳理信息、处理客户跟进等事务烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布的一系列AI功能，能有效解决这些问题。

企业微信在企业沟通与办公领域地位重要，历经多年发展，不断升级功能。2025年是企业微信与企业一同成长的第9年，已有超1400万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户数突破7.5亿。此次企业微信2025新品发布，围绕“AI”与“办公”带来全新功能升级，下面详细探讨企业微信AI相关概念。

企业微信AI是什么

企业微信AI是将AI技术融入企业微信，应用于办公和对外服务场景。企业微信2025新品发布带来智能搜索、智能总结、智能机器人等功能。

智能搜索

智能搜索是企业微信AI带来的实用功能。工作中，我们常遇到“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等。智能搜索可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。它位于搜索栏右上方，点击进入对应页面，目前已向部分企业开放，使用时在搜索栏输入自然语言，还能设置时间、联系人、企业进展等前提条件，自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径。例如，企业员工查找一份重要的项目文档，只需在搜索栏输入相关关键词，智能搜索就能快速定位到文档，节省大量时间。

智能总结

智能总结也是企业微信AI的重要功能。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。它能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，支持按企业自定义要求配置。该功能基于销售与客户的真实沟通内容，确保客户反馈分析的真实性。目前，已从一对一单聊场景扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。比如，销售团队每天与众多客户沟通，智能总结能快速梳理出重点客户信息，让销售更有针对性地跟进。

智能机器人

智能机器人可自动回复常见问题，优化对外服务。在企业对外服务中，客户咨询问题多样，智能机器人能及时响应，解答常见问题，提高客户满意度。例如，客户咨询产品价格、功能等常见问题，智能机器人可快速给出准确答案，节省人工客服时间。

为何要在企业微信中大力发展AI功能

在企业微信中大力发展AI功能，能提升办公效率和优化对外服务。

提升办公效率

智能搜索节省查找资料时间。员工无需在众多群聊、文档、会议记录中手动查找信息，智能搜索几秒内就能给出结果。智能总结快速梳理会议要点和客户跟进情况，员工无需花费大量时间整理会议记录和分析客户信息。例如，一场时长1小时的会议，人工整理记录可能需要30分钟，而智能总结几分钟就能完成，且要点准确。

优化对外服务

智能机器人及时响应客户咨询，客户咨询后能迅速得到回复，避免等待时间过长导致客户流失。智能总结能为销售提供针对性沟通建议，提高销售与客户沟通的效率和质量。例如，某企业使用智能机器人后，客户咨询响应时间从平均30分钟缩短至5分钟以内，客户满意度提升了20%。

总结与展望

企业微信AI是将AI技术融入企业微信办公和对外服务场景，通过智能搜索、智能总结、智能机器人等功能，提升办公效率和优化对外服务。在企业办公中，它能节省查找资料、梳理信息的时间，提高工作效率；在对外服务中，能及时响应客户咨询，提升客户满意度。未来，企业微信在AI技术助力下，有望进一步拓展功能，为企业提供更优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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