企业在日常办公中，常常面临信息查找困难、客服接待问题处理不及时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。如今，已有超过1400万真实的企业和组织使用企业微信，每天服务的微信用户数突破7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”带来了全新功能升级。

AI虽热门，但应用到实际才能为企业带来便利。此次企业微信新版本带来智能搜索、智能总结、智能机器人3个全新AI功能。

先看智能搜索，工作中大家常有“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。传统方式查找资料耗时费力，智能搜索可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体群聊、文档或会议等。

除了新功能，企业微信在客服使用方面也有常见问题需注意。比如微信客服设置对应欢迎语，微信用户接入却没自动下发。若登录企业微信成员少，客服能力受限，可增加企业人数，让更多成员登录客户端；减少微信客服账号；让一年内没登录的成员登录客户端。若不属此情况，可能是调整欢迎语所致，调整新欢迎语或置空后，同个微信账号咨询需等48小时才生效，48小时内咨询因已发过欢迎语不会再下发，换个新微信号可触发。若欢迎语带链接，要确认微信客服是否接入组件，且组件是否限制发带链接消息。

还有点击微信客服欢迎语提问后，无法触发机器人回复的问题。需检查欢迎语问题是否是触发转人工的关键词，命中后会转接人工，无人在线则进入排队池，机器人不再自动回复。另外，关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空或关闭后配置欢迎语又自动打开，需确认欢迎语是否设置“添加客户咨询较多的问题”，因用户点击问题需机器人回答，会同步“全自动接待”开关。目前设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多的问题上限为9个，达到上限再添加会有提示。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～