企业日常办公中，资料查找困难、信息处理效率低等问题，严重影响工作进度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。如今，已有超1400万真实企业和组织使用企业微信，每天服务的微信用户数突破7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”带来全新功能升级。

AI虽热门，但不能仅停留在概念，要投入实际应用为企业办公和服务带来便利。此次企业微信新版本推出3个全新AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：精准定位资料

工作中，大家常有“想不起来的事情”，如“在哪个群里谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。传统搜索方式效率低，耗费大量时间和精力。智能搜索可搜「群」「文档」「会议」「数据」等，即使是模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体群聊、文档或会议。例如，销售团队查找与某客户的沟通记录，只需输入相关关键词，就能迅速找到所需信息，大大提高工作效率。

智能总结：高效提炼信息

面对大量的聊天记录、文档内容，人工总结不仅耗时，还可能遗漏重要信息。智能总结功能可自动提炼关键内容，生成简洁明了的摘要。比如，在会议结束后，智能总结能快速生成会议要点，让参会人员和未参会人员都能快速了解会议内容。市场部门在收集到大量的市场调研资料后，使用智能总结功能，能快速提炼出核心观点和数据，为决策提供有力支持。

智能机器人：实时解答问题

在客户咨询、内部答疑等场景中，人工回复可能存在响应不及时、解答不准确等问题。智能机器人可实时在线，快速准确地回答常见问题。对于复杂问题，还能转接人工，实现无缝对接。客服团队在面对大量客户咨询时，智能机器人可先自动回复，减轻人工压力，提高客户满意度。

此外，企业还可通过企业微信的知识库功能，更好地管理和利用信息。超级管理员可通过热门问题了解客户咨询较多的问题，完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，可快速添加到知识库，提高机器人接待效率。操作路径有两种，管理后台路径为【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；手机端路径为【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少两个用户以上询问的问题才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答或新的问答，点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数等信息。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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