在企业日常办公和营销中，资料查找困难、信息处理效率低、客户服务不及时等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的一系列AI功能能有效解决这些问题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。这9年里，企业微信发展成果显著，已有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级，其中企业微信AI功能备受瞩目。

企业微信AI功能全解析

企业微信新版本带来了智能搜索、智能总结、智能机器人3个全新的AI功能。

智能搜索：精准定位资料，节省办公时间

在日常办公场景中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”。比如市场部门人员可能会问“在哪个群里，谁聊过新品反馈”，研发人员可能会问“最终敲定的版本是哪个文件”。以往，员工需要在众多群聊、文档、会议记录中逐一查找，耗费大量时间和精力。

而企业微信的智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。据微盛AI·企微管家服务的企业客户反馈，使用智能搜索后，员工查找资料的时间平均节省了60%，大大提高了办公效率。

智能总结：提炼关键信息，提高决策效率

在营销场景中，企业经常会收到大量的市场调研报告、客户反馈信息等。这些信息内容繁多，阅读和分析需要花费大量时间。智能总结功能可以自动对长文内容进行提炼，提取关键信息和核心观点。

例如，销售团队在参加完一场大型展会后，会收集到大量的客户信息和反馈。智能总结功能可以快速总结出客户的主要需求、关注点以及潜在合作机会，让销售经理可以在短时间内了解展会的整体情况，做出更合理的决策。

智能机器人：实时响应客户，提升服务质量

在客户服务场景中，客户咨询时间不固定，传统的人工客服很难做到24小时实时响应。智能机器人可以随时在线，快速回答客户的常见问题。

比如电商企业，在促销活动期间，会收到大量客户关于商品信息、优惠活动、物流状态等方面的咨询。智能机器人可以快速准确地回答这些问题，为客户提供及时的服务。同时，智能机器人还可以根据客户的问题，自动转接给相关的人工客服，实现无缝对接。据统计，使用智能机器人后，客户问题的响应时间缩短了80%，客户满意度提升了30%。

企业微信2025新品发布对企业的意义

这些新功能能为企业办公和营销带来显著的改变和优势。

办公场景：优化流程，提升协作效率

在企业内部办公中，智能搜索功能让员工可以快速获取所需信息，避免了信息孤岛的问题。例如，项目团队在进行一个大型项目时，成员可以通过智能搜索快速找到相关的文档、会议记录等，及时了解项目进展情况，提高团队协作效率。智能总结功能可以帮助员工快速了解重要信息，减少会议时间，提高决策效率。智能机器人可以自动处理一些重复性的工作，如文件分发、会议提醒等，让员工可以将更多的时间和精力投入到核心工作中。

营销场景：精准触达客户，提高转化率

在营销方面，企业微信5.0具备的智能功能可以帮助企业更好地了解客户需求，实现精准营销。例如，智能搜索功能可以帮助营销人员快速找到目标客户的相关信息，制定更有针对性的营销策略。智能总结功能可以对客户的反馈进行分析，了解客户的痛点和需求，优化产品和服务。智能机器人可以与客户进行实时互动，提高客户的参与度和转化率。

以某化妆品企业为例，该企业使用企业微信5.0进行营销后，通过智能搜索功能快速找到潜在客户，通过智能总结功能分析客户需求，制定了个性化的营销方案。同时，智能机器人与客户进行实时沟通，解答客户疑问。在一次促销活动中，该企业的销售额同比增长了50%，客户转化率提升了40%。

为什么要用企业微信5.0做营销

当前营销环境发生了很大变化，消费者的需求越来越个性化，市场竞争也越来越激烈。企业需要更加精准、高效的营销方式来吸引客户。企业微信5.0在营销方面具有独特的优势。

企业微信5.0具备的智能搜索、智能总结、智能机器人等功能，可以帮助企业更好地了解客户需求，实现精准营销。同时，企业微信与微信的打通，让企业可以直接触达微信用户，扩大营销范围。

例如，某服装企业通过企业微信5.0的智能搜索功能，找到了大量对时尚服装感兴趣的潜在客户。然后，通过智能总结功能分析这些客户的需求和偏好，制定了个性化的营销方案。最后，通过智能机器人与客户进行实时沟通，解答客户疑问，促进了销售。该企业在使用企业微信5.0进行营销后，客户数量增长了30%，销售额增长了40%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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