销售/客服在添加客户时，因欢迎语不统一、标签混乱导致跟进效率低？企业微信“客户联系”功能可自动配置欢迎语、聊天工具栏，并支持客户标签体系搭建，本文分3步拆解配置流程，重点标注新手常犯的“标签规则错误”“欢迎语超字数”等问题，零基础也能快速上手！

功能价值

客户联系功能如何提升客户触达效率（如自动欢迎语减少重复沟通、标签体系精准分类客户）。自动欢迎语能在添加客户时自动发送，避免了人工重复输入，大大节省了时间。而标签体系可以根据客户的特征、需求等进行精准分类，让企业更好地了解客户，提供更个性化的服务。

操作教学

步骤1：管理员后台配置

路径：客户联系 - 配置 - 欢迎语/聊天工具栏/标签。管理员可以在这个界面设置自动欢迎语的内容，添加聊天工具栏的快捷回复、小程序等功能，还能搭建客户标签体系。

步骤2：员工端同步设置

如何领取配置好的欢迎语，避免私自修改。员工在企业微信中可以领取管理员配置好的欢迎语，并且为了保证信息的一致性，应避免私自修改。

步骤3：测试验证

添加客户后检查欢迎语是否触发、标签是否自动打标。通过测试可以确保配置的功能正常运行，及时发现并解决问题。

应用场景

销售团队批量添加客户、客服处理咨询时的实际使用案例（如教育行业客户咨询课程，系统自动推送课程资料标签）。在销售团队批量添加客户时，客户联系功能可以提高工作效率；客服在处理咨询时，能更快速地为客户提供准确的信息。

易错点

欢迎语超200字被截断、标签规则未勾选“自动打标”、员工未领取最新配置导致功能失效。在配置过程中，要注意这些易错点，避免影响功能的正常使用。

企业微信客户联系功能通过标准化配置，能显著提升客户跟进效率，建议企业定期检查配置规则（如季度更新欢迎语），确保功能与业务需求同步。

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