企业办公中，信息查找难、沟通效率低、客户跟进管理混乱等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布的一系列AI功能，能有效解决这些难题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位所需信息

企业微信AI的智能搜索功能，能让员工不用东翻西找，AI可快速找出需要的资料。工作中，大家常有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

智能总结：高效提炼关键内容

智能总结功能可以对大量的文档、聊天记录等内容进行快速总结。例如，在阅读长篇的会议纪要或者客户沟通记录时，智能总结能提取出关键信息和核心观点，让员工快速了解内容要点，节省阅读时间，提高工作效率。

智能机器人：智能交互与任务处理

智能机器人可实现智能交互，解答员工的常见问题。在对客场景中，若发现待跟进客户并将任务分配给员工，可通过会话存档数据结合智能机器人分析，了解员工是否操作、是否与客户沟通及客户满意度等情况。还能通过文档分析当日客户聊天内容，借助企业微信与智能机器人平台推进后续改进，如一键拉群开展全部门沟通、发布通知及全员通告，提醒员工跟进任务与代办事项。

AI功能对企业办公和对外服务的重要性

这些企业微信AI功能对企业办公和对外服务有着重要意义。在企业办公方面，智能搜索功能能让员工快速找到所需信息，节省时间成本，提高工作效率。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找信息的时间平均缩短了50%。智能总结功能让员工快速掌握文档核心内容，提升了信息处理效率。智能机器人则能自动处理一些常见问题和任务，减轻员工工作负担，使员工能将更多精力投入到重要工作中。

在对外服务方面，通过智能机器人对客户跟进情况的分析，企业可以及时调整服务策略，提高客户满意度。例如，通过对客户聊天内容的分析，企业可以了解客户需求，提供更精准的服务。在对客场景中，使用企业微信结合AI智能体平台后，客户转化率提高了30%。

许多企业虽已自建AI智能体平台，但面临入口难题，放在APP中打开率低，嵌入OA系统则仅限上班时间使用，导致整体使用率不高。而企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索，其提供的不仅是平台能力，更核心的是数据整合能力，办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据，均可与AI智能体平台打通融合。

企业微信2025新品发布的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和对外服务带来了诸多便利。这些功能能提高企业的工作效率、提升客户满意度，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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