企业办公中，信息查找困难、会议内容总结耗时、对外服务答疑不及时等问题，一直困扰着办公人士。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布的AI新功能，能有效解决这些问题。

在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级，其中智能搜索、智能总结、智能机器人这三大AI新功能，将为企业办公和对外服务带来极大便利。

智能搜索：精准定位办公资料

企业办公中，信息查找是常见的难题。大家每天工作里有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的查找方式效率低下，耗费大量时间和精力。

企业微信的智能搜索功能，能很好地解决这个问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

使用时，只需在搜索框输入问题，如“新品反馈的群聊”，AI就能快速定位到相关群聊。在查找新品反馈信息时，能节省大量时间，提高办公效率。

智能总结：高效提炼核心内容

会议内容总结和文档重点提炼，也是企业办公的痛点。会议结束后，整理会议要点需要花费大量时间；阅读长篇文档时，难以快速抓住重点。

企业微信的智能总结功能，能总结会议要点、文档重点等。操作流程简单，在会议结束后，选择智能总结功能，即可快速生成会议要点；阅读文档时，也能一键总结文档重点。

在会议回顾时，智能总结能帮助参会人员快速回顾会议内容，提升会议回顾效率；阅读文档时，能快速了解文档核心内容，节省阅读时间。

智能机器人：及时解答对外服务疑问

对外服务中，客户咨询不能及时解答，会影响客户体验。传统的人工答疑方式，效率低，难以满足客户需求。

企业微信的智能机器人功能，能及时解答对外服务疑问。配置和设置方法并不复杂，在超管后台进行相关设置后，智能机器人就能开始工作。

在客户咨询时，智能机器人能快速响应，解答常见问题，提高服务效率。某企业使用智能机器人后，客户咨询响应时间缩短了约50%，客户满意度提升了约30%。

除了以上三大新功能，企业微信原生AI功能还能帮助企业内部降本提效、解决信息流转及员工培训问题。通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过AI生成培训教材；同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约60%，降低成本，实现对内对外人员的高效培训。

此外，企业微信与智能体平台的落地方式多样。企业可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台：在超管后台新建应用，配置回调及权限后即可使用，员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通，数据独立于企业微信，适用于安全合规要求较高的场景。某金融机构在工作台上架智能AI公文写作功能，支持按格式、人设对话生成公文，成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径。

企业微信2025新品发布的AI新功能，为企业办公和对外服务带来了诸多优势。智能搜索、智能总结、智能机器人这三大功能，能提升企业办公效率，改善对外服务质量。企业应积极应用这些功能，让企业办公更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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