在日常办公中，你是否常常为查找资料困难、客户跟进效率低、信息沟通不及时等问题而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

一、企业微信2025新品AI功能介绍

（一）智能搜索

在企业中，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，如何实现高效知识检索？企业微信推出了新的产品能力——智能搜索。智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径。例如，大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，像“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等，智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

（二）智能总结

企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。如需使用，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景：可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

（三）智能机器人

虽然目前资料未详细介绍智能机器人的具体内容，但可以推测，它将在企业对外服务、内部沟通等场景发挥重要作用。比如在对外服务中，智能机器人可以快速响应客户咨询，解答常见问题，提高客户满意度；在内部沟通中，它可以协助员工完成一些重复性的工作，如信息查询、流程审批等，提升工作效率。

二、AI功能对企业办公和服务用户的重要性

（一）提升办公效率

以智能搜索为例，传统的搜索方式可能需要员工花费大量时间在各个群聊、文档中查找信息，而智能搜索可以通过自然语言对话，快速定位到所需信息，大大缩短了搜索时间。智能总结功能可以自动汇总客户跟进情况，为销售节省了大量的时间和精力，使他们能够更专注于与客户的沟通和业务拓展。

（二）精准定位信息

智能搜索能够理解模糊的提问，准确找到相关的群聊、文档或会议等，避免了因信息不准确而导致的工作失误。智能总结功能可以根据销售与客户的真实沟通内容，梳理出重点客户和跟进建议，为销售提供更精准的决策依据。

（三）服务更多微信用户

企业微信每天服务的微信用户数突破了7.5亿，通过AI功能的应用，企业可以更好地满足这些用户的需求。智能机器人可以快速响应客户咨询，提高客户服务质量；智能总结功能可以帮助企业更好地了解客户需求，提供更个性化的服务。

三、结论

企业微信2025新品发布的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和服务用户带来了诸多便利。这些功能不仅提升了办公效率、精准定位了信息，还能更好地服务大量的微信用户。对于企业来说，积极应用这些AI功能，将有助于提升自身的竞争力，实现更好的发展。

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