企业在日常办公和对外服务中，常常面临信息查找困难、办公效率低下、对外服务响应不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了提升企业办公和对外服务水平的有效方法。

企业微信在企业沟通与协作领域占据重要地位。2025年，企业微信与企业一同成长的第9年，已有超1400万真实企业和组织使用，每天服务微信用户数突破7.5亿。企业微信2025新品发布，围绕“AI”与“办公”带来全新功能升级，对用户意义重大。

新功能详细介绍

智能搜索：精准定位所需资料

日常办公中，人们常有“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可搜群、文档、会议、数据等。即使是模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位具体群聊、文档或会议等。比如在查找一份重要的项目文档时，不用再东翻西找，智能搜索能迅速找到，节省大量时间。

智能总结：提高办公效率

企业微信AI会议录制内容可在超管后台或企业会议录制后台查看。借助腾讯AI能力，录屏内容按不同章节切分，结合发言人、发言内容、语义及视频信息形成切片，便于按主题高效定位所需内容。同时，平台具备高完成度的智能转写功能，支持多种语言的语音转文字，转写内容可按顺序查看，也可通过关键词搜索定位文字板块。在会议结束后，智能总结能快速提炼会议重点，员工无需再花费大量时间整理会议记录，快速掌握会议核心内容。

智能机器人：提升对外服务质量

企业微信的AI能力涵盖智能机器人板块。在对外服务场景中，智能机器人可及时响应客户咨询，解答常见问题，提高服务效率。当客户咨询产品信息时，智能机器人能快速给出准确回复，避免客户等待，提升客户满意度。

新功能的重要性

节省时间，提高工作效率

智能搜索节省查找资料时间。以往查找一份资料可能需要数小时，使用智能搜索后，几分钟内即可找到，工作效率大幅提升。智能总结帮助员工快速掌握会议重点，原本需要半天时间整理的会议内容，现在半小时内就能完成总结，提高了信息处理速度。

提升对外服务效率和质量

智能机器人可随时响应客户咨询，7×24小时服务，不会出现响应不及时的情况。据统计，使用智能机器人后，对外服务响应时间缩短了80%，客户满意度提高了30%。

综上所述，企业微信2025新品发布带来的智能搜索、智能总结、智能机器人等新功能，对企业办公和对外服务意义重大。这些功能解决了企业在日常运营中的痛点，提高了工作效率和服务质量。建议企业用户积极体验新功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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