当下营销从业者常面临客户沟通不便捷、客户管理混乱、营销效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过企业微信一系列功能可有效解决这些问题。

在客户沟通方面，传统方式下，营销人员与客户交流时，信息分散在多个渠道，难以集中管理。比如，邮件、电话、即时通讯软件等，不同渠道的沟通记录无法整合，导致营销人员很难全面了解客户需求和沟通历史。而企业微信的AI智能客服功能就很好地解决了这一问题。企业可以设置智能客服的自动回复规则，当客户咨询常见问题时，智能客服能快速响应，提供准确答案。例如，某服装企业设置了关于尺码、颜色、款式等常见问题的自动回复，客户咨询时能立即得到解答，客户满意度大幅提升。具体操作中，企业只需在企业微信后台进入智能客服设置界面，根据常见问题类型创建回复规则即可。

客户管理方面，传统方式下客户信息分散，难以进行精准营销。营销人员可能不清楚客户的购买偏好、消费能力等关键信息，导致营销活动针对性不强。企业微信5.0新的客户标签管理功能则能有效解决这一问题。企业可以根据客户的购买记录、咨询内容、互动频率等信息为客户添加标签。如某化妆品企业将客户分为敏感肌、干性肌、油性肌等不同标签，针对不同标签的客户推送不同的产品和优惠信息。在实际操作中，营销人员在与客户沟通后，在客户资料中添加相应标签，后续通过筛选标签进行精准营销。

营销效率提升上，企业微信2025新品发布带来的AI功能发挥了重要作用。以智能搜索功能为例，营销人员在工作中经常会遇到“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”等。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。比如某电子企业的营销人员在策划活动时，通过智能搜索快速找到了之前关于类似活动的策划文档和讨论记录，节省了大量时间。

企业微信方案在解决这些痛点方面优势明显。通过AI智能客服功能，客户沟通更加便捷高效，客户满意度显著提升；新的客户标签管理功能实现了精准营销，客户转化率大幅提高；智能搜索等AI功能提升了营销效率，让营销人员能更快速地获取所需信息。这些成果表明，营销从业者可以尝试运用企业微信相关功能来提升自身业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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