企业日常办公中，信息查找困难、沟通协作效率低、客户服务不及时等问题，常常困扰着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

AI是一个热门的话题，但AI的技术不能只停留在“听起来厉害”的层面上。AI技术应该投入到实际应用当中，为企业办公和对外服务带来便利。这次，企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：不用东翻西找，AI帮你快速找出需要的资料

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”？智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

例如，一家大型制造企业，日常会产生大量的生产资料、技术文档和会议记录。以往员工查找相关资料时，需要在众多文件夹和群聊中逐一搜索，耗费大量时间。使用企业微信的智能搜索功能后，员工只需输入关键词，就能快速找到所需资料，大大提高了工作效率。据统计，该企业员工查找资料的平均时间从原来的半小时缩短到了几分钟，工作效率提升了数倍。

智能总结：节省时间，快速掌握关键信息

在日常工作中，我们经常会收到长篇大论的文档、邮件和会议记录，阅读和理解这些内容需要花费大量时间和精力。智能总结功能可以自动提取文档、聊天记录、会议内容等的关键信息，生成简洁明了的总结。

比如，一家咨询公司在完成项目后，需要撰写详细的项目报告。报告内容繁多，客户很难在短时间内了解核心要点。使用企业微信的智能总结功能，能够快速生成报告的摘要，客户只需阅读摘要就能掌握项目的关键信息。这不仅节省了客户的时间，也提高了客户对项目的满意度。经测试，该功能使客户阅读报告的时间从原来的数小时缩短到了十几分钟，客户满意度提升了20%。

智能机器人：随时在线，解答常见问题

企业在对外服务过程中，经常会遇到客户咨询一些常见问题，如产品信息、服务流程、售后政策等。如果每次都需要人工解答，不仅效率低下，还容易出现回复不及时的情况。智能机器人可以24小时在线，自动解答客户的常见问题，提高服务效率和客户满意度。

以一家电商企业为例，在促销活动期间，客户咨询量大幅增加。以往人工客服需要花费大量时间回复客户的重复问题，导致部分客户等待时间过长，影响购物体验。引入企业微信的智能机器人后，大部分常见问题都能由机器人自动解答，人工客服只需处理一些复杂问题。这使得客户咨询的平均响应时间从原来的几分钟缩短到了几秒钟，客户满意度提升了15%。

除了以上全新的AI功能，企业微信在办公协作方面也有诸多优势。例如，企业微信的会议功能支持多人视频会议、屏幕共享、文档协作等，让远程办公变得更加高效。一家互联网企业在疫情期间，通过企业微信的会议功能，实现了员工在家远程协作办公，保证了项目的顺利进行。据统计，该企业在使用企业微信会议功能后，会议沟通效率提升了30%，项目进度加快了20%。

企业微信的文档功能支持多人实时编辑、评论和版本管理，方便团队成员共同编辑和修改文档。一家设计公司在进行项目设计时，团队成员可以通过企业微信的文档功能，实时协作完成设计方案，大大提高了工作效率。该公司使用企业微信文档功能后，设计方案的完成时间从原来的一周缩短到了三天，工作效率提升了一倍。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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