在企业日常运营中，常常面临办公效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在不断进化中能很好地解决这些问题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级，探讨这些新功能概念十分重要。

全新AI功能介绍

智能搜索

智能搜索能解决日常办公找资料难题。大家工作中常有“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。该功能入口在搜索栏右上方，点击进入对应页面，目前已向部分企业开放，使用需联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用时像微信聊天，在搜索栏输入自然语言对话，还能设置时间、联系人、企业进展等前提条件，自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。比如业务人员找客户资料、项目文档等，能快速定位。

智能总结

智能总结即“客户跟进总结”功能，可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。它能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，支持按企业自定义要求配置。基于销售与客户真实沟通内容，确保客户反馈分析真实性。使用时，在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息获取数据。该功能从员工与客户一对一单聊场景扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，简化数据流转，减轻一线人员负担。例如会议结束后，能快速整理出会议纪要。

智能机器人

在客户服务场景中，智能机器人作用大。它可以快速响应客户咨询，解答常见问题，解放人力。当客户咨询产品信息、售后问题时，智能机器人能及时回复，提供准确答案，提升客户满意度。

AI功能对企业办公和对外服务的重要性

从企业办公角度看，智能搜索让员工快速找到所需资料，节省时间，提高工作效率。智能总结能自动处理繁琐的客户跟进总结和会议纪要整理工作，让员工把更多精力放在核心业务上。智能机器人则可以随时响应客户，提升服务质量。从对外服务角度，智能总结能帮助企业更好地了解客户需求，提供更精准的服务；智能机器人能及时解决客户问题，增强客户粘性。企业微信庞大的用户数据也证明了这些功能的重要性，超过1400万企业和组织，每天服务超7.5亿微信用户，如此大规模的使用说明企业微信的功能是符合企业和用户需求的。

总结

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人，为企业办公和对外服务带来了便利。智能搜索让信息检索更高效，智能总结减轻了员工负担、提升了客户服务质量，智能机器人增强了客户响应速度。这些功能对企业发展意义重大，能帮助企业提升效率、增强竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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